买到过期食品怎么索赔,法律如何规定的?
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发布时间：2024-09-05 10:29
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时间：2024-10-03 07:00
众所周知，过期的食品会发生品质变化，产生大量致病细菌。如果食用过期食品，还有可能导致食物中毒和急性传染病。相信没有人会去食用过期食品，那么，消费者若是在超市买到了过期食品，应该如何处理？
网友咨询：买零食吃了一半发现过期了，让店方一赔十，店方会赔偿吗？
广东华杨律师事务所邓坤君律师解答：
根据食品安全法的规定，销售不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以索赔价款10倍的赔偿金。在没有构成人身损害的情况下，商家不承担精神损害赔偿；只有形成了人身损害，消费者可以以侵权责任提起诉讼，法院才会支持精神损害赔偿。
保质期不等于最后可食用时间，在保质期过后，一些食品从安全性角度仍是可以食用的，但它的品质可能有某种程度的下降。
邓坤君律师解析：
《中华人民共和国食品安全法》第96条规定：生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或销售者要求支付价款10倍的赔偿金。
并依据《中华人民共和国食品安全法》第85条的相关规定进行处罚，即没收违法所得、违法生产经营的食品和用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;违法生产经营的食品货值金额不足一万元的，并处二千元以上五万元以下罚款;货值金额一万元以上的，并处货值金额五倍以上十倍以下罚款;情节严重的，吊销许可证。
对于恶意赔偿：
1.复查一下是否属于自己产品或者广告的存在法律法规上的问题，经过问题复查之后，发现结果如果不是自己产品和广告的问题，向消费者解释清楚即可;对于无理纠缠的个别用户可以上报平台协调，或者不予理会，直接回绝赔偿要求。复查结果是自家产品或广告的问题，那么就要制定应对策略，想法设法减少店里或公司的损失，但这不代表完全拒绝消费者的合理索赔要求。
2.积极应对本公司或本店的产品和广告存在的问题，根据双方的具体情况来制定合适的应对策略，才能真正的给自己减少麻烦、减少赔偿、减少名誉损失。而那些无论是谩骂对方的，或者是恶意拖延的，甚至是恶意报复投诉举报人的，最终的结果都是赔偿不仅没有减少，还额外的被工商局、食药监局、市场监督局行政处罚，严重的甚至停业整顿、吊销许可证。
3.培养法律法规技术能手，或者和专业机构合作。
4.减少当前的得失。很多企业和商家真应该计算一下成本，食品方面的赔偿最低起点是一千块钱，除了赔偿消费者之外，还要被平台扣分甚至降权，而且每年都不止一例赔偿，到了年底综合各种损失，加起来已经不止几千块钱了。
《消费者权益保护法》第55条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”
邓坤君律师，毕业于北京大学，法学学士学位。擅长刑事辩护、债权债务、人身损害赔偿、公司法务等业务。