店小蜜智能辅助接待是怎么回事?

发布网友发布时间：2024-09-05 23:12

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热心网友时间：2024-09-12 10:54

店小蜜智能辅助接待是依附在客服账号和客服一起接待买家。店小蜜的服务方式有全自动模式和智能辅助两种。全自动服务即完全由机器人服务买家，智能辅助则是依附在客服账号和客服一起接待买家，回复的内容包括自动回复和推荐回复两种模式，实际还是由人工在接待买家。

店小蜜智能辅助接待是什么?

店小蜜智能辅助接待是依附在客服账号和客服一起接待买家。

店小蜜的服务方式有全自动模式和智能辅助两种。

全自动服务即完全由机器人服务买家，智能辅助则是依附在客服账号和客服一起接待买家，回复的内容包括自动回复和推荐回复两种模式，实际还是由人工在接待买家。

两种模式独立存在，互不影响。注意：智能辅助和千牛机器人只能二选一使用。

简单地说，智能辅助是机器人辅助客服接待的模式。

当客服使用千牛接待买家时，智能辅助会在千牛输入框上方、千牛右侧「机器人」面板内提供问题自动回复、回复话术推荐、商品推荐、优惠券卖点推荐、商品知识库展示、物流异常查询、跟单任务展示等功能。

适合在日常接待时使用，提升平响、客服接待效率和客服转化。