服务外包业务流程管理内容简介

发布网友发布时间：2024-09-06 00:08

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热心网友时间：2024-10-23 10:16

服务外包业务流程管理简介

这本书深入剖析了服务外包业务中的各种流程管理，涵盖了全面的内容。首先，它详细阐述了IT服务外包的流程管理策略，如何有效地进行项目规划、执行和监控。其次，金融服务外包的流程管理部分，讲解了金融业务外包中的风险控制和合规操作流程。

人力资源服务外包流程管理则聚焦于招聘、培训、绩效评估等各个环节，确保人力资源的合理配置和高效运作。针对客户关系管理和呼叫中心服务外包，书中提供了实用的客户服务流程设计和团队管理方法。物流服务外包的流程管理部分，着重介绍了供应链优化和物流配送的高效管理策略。

最后，知识流程外包的流程管理，探讨了知识转移、知识产权保护和合作伙伴关系管理等核心环节。总的来说，《服务外包业务流程管理》是企事业单位管理人员提升管理技能，以及大专院校相关专业师生教学和研究的重要参考资料，无论你是业务决策者，还是执行者，都能从中找到适用的实践指导。