12315管外卖商家吗

发布网友发布时间：2024-09-06 00:52

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热心网友时间：2024-09-13 23:10

消费者若认为自己的合法权益在美团平台上受到侵害，可以通过拨打12315热线电话进行投诉。12315消费者投诉热线在接到投诉后，会尝试促进消费者与美团之间的沟通调解。如果调解失败，12315会将案件转交给工商行政管理部门处理。相关部门会根据调查结果对美团进行相应的行政处罚，并向消费者反馈处理结果。
个人起诉美团公司的步骤通常包括：
1. 撰写民事起诉状，并根据美团公司的法人人数准备相应数量的副本。
2. 将民事起诉状上传至管辖法院，并在法院审核通过后，提交起诉费并递交证据。
3. 法院会通知美团公司提供证据，即使美团未能在规定时间内提供证据，也不会影响案件的审理。
4. 法院将传票送达被告美团公司，并通知原告和美团具体的开庭时间和地点。
5. 法院开庭审理案件，并最终作出判决。
12315消费者投诉申诉举报工作程序包括：
1. 接待消费者通过电话、书面、互联网或来访等形式提出的投诉、申诉和举报。
2. 对投诉、申诉、举报内容进行登记，详细记录相关信息。
3. 受理属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报。
4. 对简单案件当场处理，对需要立案查处的案件，由相关职能机构办理。
以上流程均遵循《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规。