产品中"非模态反馈”信息设计的意义与方式

发布网友 发布时间：2024-08-23 08:02

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热心网友 时间：2024-08-23 08:25

市面上关于“非模态反馈”的文章很少，以下我将结合我个人的看法并举例一些产品实例，来谈谈什么是非模态反馈，非模态反馈的意义和如何设计非模态反馈。

什么是非模态反馈？
艾伦·库珀在《about face》第十五章中提到过“ 富视觉非模态反馈 ”（rich visual modeless feedback，RVMF）可能是最重要的一种非模态反馈方式了。它的“ 富 ”在于能够深入全面的信息，让人了解一个进程的状态或者属性，或者当前应用程序的对象。它的“ 视觉 ”是指按习惯方式利用屏幕上的像素（通常是动态的）。它的“ 非模态 ”在于信息能及时轻松地显示出来，即不需要用户做特殊动作或者转换模式，就能看到和理解这些反馈。（参考 http://flylib.com/books/en/2.153.1.174/1/ ）

非模态反馈的意义？
上一段中，从我对“非模态反馈”的定义中，就不难得出其意义的所在。

如何设计非模态反馈？
上文中，说到“富视觉非模态反馈”的应用，更多的在于后台系统中的行为。而“非模态反馈”则是简单的用户输入信息或操作，系统给出相应的答复，在设计这个答复的信息界面时，我们则需要从用户的角度出发，以有效的帮助用户完成任务为目标设计。

**二、及时的操作及特殊情况反馈提醒，包括成功、失败和提示。 **

大家一直用的word办公软件，N多年之前关于错误单词提醒反馈就做的很棒，它不会跳出一个弹窗告诉用户“您有个单词拼错了”，而然在用户输完这个单词准备下一个单词前及时的、友好的将错误信息以非模态形式反馈给用户，在用户犯错之前制止。至于用户改不改，就不是程序该关心的事了。

QQ在无网络状态下，会在消息条目上面以非模态形式反馈给用户，而不是蹦出一个警告弹窗。
虽然QQ在非模态反馈中处理的非常出色了，但这里还存在一个问题。如右图，当我评论附近的人的新鲜事时，只有当我准备发送评论时才提醒我没有权限。解决方案：当我打开键盘时即提示，不然辛辛苦苦打了几百字不能发会是一种怎么样的体验？

案例1：版本升级提示
软件版本迭代是家常便饭，让我们看看印象笔记是如何处理的。每次你打开不会跳出弹窗让你立刻升级，因为用户是不喜欢完全听从程序的安排，而且打开软件必定是当前有任务需要处理，想想那些每次打开软件求好评的弹窗，何不在我完成任务后再提醒升级呢？

案例2：声音调节提示

ios端：音量调节提示框居中，且较大，极大影响用户开头观影体验，可能造成用户从头观看。
安卓端：音量调节提示框在顶部，且较大，虽如图不影响观影体验，但全屏后开头观影体验较差。
INS APP：音量调节提示框在顶部，且较小，无论是否全屏均不影响观影体验。

分析：
①用户观看视频，关注点在于视频内容，对于用户的操作虽然需要给出相应的反馈，但是前两个示范却严重的干涉了用户的主任务，并且音量调节不属于一个“突然”或“特殊”的情况，因此提示没必要过分突显。
②从声音的本质分析，其属于听觉范围的体验，相比明确的文字或图片视觉反馈提示，不如用户直接用耳朵在听觉上感受音量变化来的更直接更有效。

其他一些非模态的处理案例：

本文首发于PMcaff http://www.pmcaff.com/article/index/662378093466752?from=profile