消费者享有哪些权利,被侵权了怎么办?
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发布时间：2024-08-29 16:01
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热心网友
时间：2024-08-29 16:14
在整个社会中，基本上人人都是消费者，而消费者的存在固然是为了消费，例如购买各种产品与服务等，同时为了维护消费者的基本权益特地规定了消费者的一些权利。那么，消费者享有哪些权利，被侵权了怎么办？
网友咨询：
消费者享有哪些权利，被侵权了怎么办？
辽宁观策律师事务所何路英律师解答：
《消费者权益保*》赋予消费者九项基本权利，以保护消费者的合法权益不受侵害。这九项权利是：
1、人身、财产安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2、知悉权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
3、自主选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权选择提供商品的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
4、公平交易权。消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
5、求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
6、结社权。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
7、受教育权。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。
8、受尊重权。消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9、监督权。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
何路英律师解析：
法律虽然赋予消费者种种权利，但是也要求消费者不得滥用权利。法律要求消费者在购买、使用商品或者接受服务时要遵守社会公德，尊重经营者的劳动和服务。在挑选商品时要爱护商品，正确使用。出现问题投诉时,要事实求是，并提供有关的证据。
当出现消费纠纷时，消费者可以通过以下五种途径解决消费纠纷：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民*提起诉讼。
何路英律师，辽宁观策律师事务所专职律师、合伙人。擅长代理侵权责任纠纷、各类合同纠纷、婚姻家庭纠纷、交通事故责任纠纷、医疗损害责任纠纷、保险合同纠纷、人身损害责任纠纷等案件。
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