问答文章1 问答文章501 问答文章1001 问答文章1501 问答文章2001 问答文章2501 问答文章3001 问答文章3501 问答文章4001 问答文章4501 问答文章5001 问答文章5501 问答文章6001 问答文章6501 问答文章7001 问答文章7501 问答文章8001 问答文章8501 问答文章9001 问答文章9501

大客户管理如何做好

发布网友 发布时间:2024-08-20 20:00

我来回答

1个回答

热心网友 时间:2024-08-31 11:24

在当前商业竞争激烈的环境中,大客户管理对于企业的生存和发展至关重要。"得大客户者得天下"的理念已被许多企业家认同。为了稳固大客户,降低客户流失率,企业需采取一系列策略:



首先,定期进行客户满意度调查,通过问卷或电话访谈了解大客户对公司的评价,将满意度分为高度满意、一般满意、无意见、有些不满意和极不满意,以识别改进点。
其次,深入分析跳槽大客户的案例,尽管这可能涉及文化与心理因素,但通过失误分析,经理可以找出营销工作的不足,进而优化策略。
经理应秉持"利益至上"原则,从大客户的角度出发,通过持续沟通和两个保证(服务质量和利益最大化)来提升忠诚度。
在企业文化建设中,提升CI形象,强化统一的服务个性,以及在产品和服务中注入深厚的文化内涵,是区分竞争层次的关键,尤其是通过深化文化内涵来提升品牌形象。
最后,品牌建设是企业成长的重要驱动力,企业需要形成独特的品牌,让消费者产生亲近感和信任感,同时,多品牌策略也是未来发展的趋势,如日本交通公社的"看世界"品牌,就是将多种产品整合于单一品牌之下。

通过这些措施,企业不仅能巩固大客户关系,还能在竞争中保持优势,实现长期稳定的发展。


扩展资料

实行大客户管理是为了集中企业的资源优势,从战略上重视大客户,深入掌握、熟悉客户的需求和发展的需要,有计划、有步骤地开发、培育和维护对企业的生存和发展有重要战略意义的大客户,为大客户提供优秀的产品/解决方案,建立和维护好持续的客户关系,帮助企业建立和确保竞争优势。同时,通过大客户管理,解决采用何种方法将有限的资源(人、时间、费用)充分投放到大客户上,从而进一步提高企业在每一领域的市场份额和项目签约成功率,改善整体利润结构。

做好大客户管理的方法?

一、体谅客户 合作和项目讨论要选对时机。若客户处于不便状态,如忙碌或认为某事不适宜执行,应立即停止要求,表达感激之情。这种体贴会让客户感到内疚,下次有机会时更愿意补偿。二、从客户角度考虑 销售人员应追求双赢,确保客户也能向上级交差。避免向客户销售无用或不需要的产品,减少客户不必要开支,...

市场上比较好的客户关系管理系统有哪些

作为工作人员,我不能为其他公司的产品进行推荐。不过,我可以给您一些选择客户关系管理系统的建议:1. 了解公司的需求:在选择系统之前,需要了解公司的业务需求,包括客户类型、业务流程、数据安全要求等。2. 研究市场上的产品:可以通过搜索引擎、社交媒体或专业机构了解市场上的产品,了解产品的功能、特点、价格等。3. 进行比较分析:对不同的产品进行比较分析,结合公司的需求选择最合适的系统。4. 试用系统:在选择系统之后,可以试用一段时间,了解系统的操作流程、功能特点等,确保系统能够满足公司的需求。5. 参考用户评价:可以通过在线…市场上比较好用的客户关系管理系统就选纷享销客CRM,可以满足大中小不同规模企业的客户关系管理需求,实现从线索获取、销售管理、商机管理到订单回款等销售全流程数字化管理,实时追踪,智能分析销售行为,优化销售流程,缩短销售周期,提升客户服务...

大客户管理方法有哪些

2. 建立长期关系 与大客户建立长期稳定的合作关系是管理的重要一环。可以通过定期拜访、邮件沟通、电话联系等方式,保持与客户的密切联系,了解他们的需求和反馈。同时,提供个性化的服务和解决方案,增加客户黏性,使他们更愿意与企业保持长期的合作关系。3. 定制化服务与管理策略 针对大客户的特点和需求,...

如何经营大客户?做好大客户管理工作?

4. 提供优秀的产品和服务 企业需要不断优化产品和服务,满足大客户的需求。同时,企业还要关注大客户的动态,及时调整产品和服务,以提高客户满意度。5. 建立大客户管理体系 企业需要建立完善的大客户管理体系,包括大客户管理的战略规划、功能、应用价值等方面。通过科学的管理体系,企业可以更好地开发和维...

如何做好大客户管理工作?

1. 确保大客户的货源稳定充足,以满足其销售需求。2. 激发大客户销售团队的潜力,包括一线营业员和推销员,增强其销售能力。3. 将新产品的试销活动优先安排给大客户,以便收集反馈并优化策略。4. 密切关注大客户的市场活动和公关促销,提供必要的支持与协助。5. 安排公司高层管理人员定期访问大客户,建立...

酒店制定大客户管理策略?

4. 定期进行沟通与拜访:酒店还应定期与大客户进行沟通和拜访,了解他们的最新需求和反馈,及时解决客户面临的问题和投诉,以此加强客户关系的维护和管理。5. 建立长期合作机制:最后,酒店应通过建立长期的合作机制,加强与大客户的沟通与合作,确立稳定的业务关系,从而提高客户的忠诚度和满意度。总结而言...

如何进行大客户管理?

一、大客户管理的目的 实行大客户管理的目的在于集中企业的资源优势,从战略上重视大客户,深入掌握和熟悉客户的需求和发展需要,有计划、有步骤地开发、培育和维护这些对企业的生存和发展有重要战略意义的大客户。二、大客户管理的范畴 大客户管理的范畴涉及内容广泛,包括寻找客户线索、建立客户关系、对潜在...

如何维护大客户关系

3. 关注营销过程 企业和客户建立关系是一个过程,需要管理好每个环节。及时总结和分析营销过程中的情报和消息,以更深入地了解客户,提高服务质量。4. 维护好大客户关系 开发新客户的成本远高于维护老客户,因此需要尽力维护大客户关系。良好的客户关系可以带来口碑效应,吸引更多客户。5. 企业资源共...

做好大客户管理的方法?

做好大客户管理的八个方法:一、不为难客户 谈合作、谈专案一定要讲究时期。时期不好,好合作也会泡汤。当客户有为难之处时,一定要体谅别人,不要让客户为难。比如他正在有事,他认为那样做会不合适或不能做等,你就要马上停止你的要求,并告诉他不管怎么样,你都非常感谢他。你的善解人意会让他...

如何做好大客户管理工作?

1.优先保证大客户的货源充足。2.充分调动大客户的一切与销售相关的因素,包括最基层的营业员与推销员,提高大客户的销售能力。3.新产品的试销应首先在大客户之间进行。4.充分关注大客户的一切公关及促销活动、商业动态,并及时给予支援或协助。5.安排企业高层主管对大客户的拜访工作。6.根据大客户的不同...

大客户管理概述

有效的大客户管理涉及深入了解客户和竞争者,进行财务分析和需求分析,确定优先级,明确主攻方向,建立高效团队,进行有效沟通,并调动所有资源解决问题。它通过帮助客户解决问题和关注客户动态,衡量评估投资回报,确保企业与大客户实现双赢。大客户管理战略规划是长期的市场和服务导向,通过明确公司定位和内外环境...

美容院如何做好大客户管理 如何做大客户管理 药企大客户管理如何做 如何进行大客户管理 大客户管理是做什么的 大客户销售管理是做什么的 如何做大客户 医药代表大客户管理怎么做 怎么管理大客户
声明声明:本网页内容为用户发布,旨在传播知识,不代表本网认同其观点,若有侵权等问题请及时与本网联系,我们将在第一时间删除处理。E-MAIL:11247931@qq.com
图书馆书架要怎么选购才能吸引读者 图书馆用书架 鸡鸭吃苜蓿吗 苜蓿能过夜吗能吃吗 <求书>求好看的快穿文,类似白衣总攻的 (寻找男主)超级喜欢的。越... 图书馆里有一个书架有8层,每层都可以放置30本图书.请问9个这样的书架... 为什么IPHONE4听音乐扬声正常,插耳机听就消除人声了。没用耳机听过... iPhone4打电话对方听不到我的声音,卡没有毛病,麦克风没有毛病(语音,录 ... Iphone4打电话时听不到对方声音,免提听得到,用耳机也听得到,玩游戏听音... iphone4通话听不到对方的声音。但用耳机能听到对方说话,扬声器也可以... iphone4通话时,对方听不到我声音,但是耳机免提均可听到 系统是4.3.3... 快手粉丝团怎么没了? 快手粉丝团怎么开通 做微软 Dynamics CRM 部署哪家价格合理? 大客户管理方法有哪些 宝骏310w能不能改装宝骏730涡轮增压发动机 实事求是的讲,跟宝骏730310w五菱宏光s比哪个行驶品质好? 风言风语词语 风言风语的近义词和反义词是什么_风言风语是什么意思? 加入快手粉丝团有什么特权 加入快手粉丝团从哪扣费 爆炸盐可以放进洗衣机洗衣服吗? 爱普生打印机有条纹怎么解决? 快手退粉丝团怎么退? 如何取消PPT的自动保存设置? 周杰伦以前都和哪几个女歌手有过八卦且上过电视的 周杰伦和其他歌手相比,有什么鲜明的特点? 为什么吃辅酶q10睡不着觉 为什么医生不推荐辅酶q10 怎么做爬格子练习 怎样在淘宝上发布视频 如何申请发布视频原创标签? 得物买东西卖家不发货怎么办? 7月15是鬼节嘛 7月15鬼节发生的 鬼节是7月14还是15 鬼节是什么时候 察尔汗盐湖和茶卡盐湖哪个盐好察尔汗盐湖和茶卡盐湖 玩具批发商进货渠道有哪些 想做玩具批发去哪进货 精品玩具批发一手货源在哪里 玩具批发一手货源哪里找 玩具货源在哪里进货比较好 玩具批发一手货源渠道怎么找靠谱 批发玩具货源从哪里来进货渠道 玩具批发市场一手货源进货渠道有哪些 怎么去仙女山森林公园 仙女山森林公园攻略 武隆仙女山搭帐篷攻略,武隆仙女山旅游自驾路线 黄金叶茶叶产地是哪里,黄金叶茶叶哪里产的? 黄金叶产地 黄金叶的产地 黄金叶是哪个省产的 探索角色扮演网页游戏的魅力与乐趣 冰糖泡白醋早上喝还是晚上好好 探寻游戏乐趣:探索最适合你的单机游戏 大红枣泡冰糖泡醋什么时候服用