三星官翻机,跟三星没有关系,官方保修是路边摊维修

发布网友发布时间：2024-09-04 22:45

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热心网友时间：2024-10-07 19:23

曾经作为三星忠实用户的我，购买了多次三星手机，其中包括两个官方新机和两个官方翻新机。二零年，我听从三星客服的建议，走进了名为广州图腾有限公司的神秘世界，他们的微信公众号（三星官翻机）以及京东上的三星官翻旗舰店和三星二手手机旗舰店，都被标榜为官方认证。然而，这个看似有背书的旅程并未如想象中平稳。

第二部S20+（5G版）的意外

从公众号购买的S20+到手时一切正常，信号稳定。然而，随着时间推移，问题显现：电信信号突然变差，通话质量下降，网页加载缓慢，信号强度时常只剩一格。经过一系列排查，发现手机无法切换至5G模式，尽管套餐支持。我尝试联系客服，但他们的回应往往缺乏实质帮助，只是机械地按照常规流程处理。

在经历了多次无效的设置调整后，我寄回手机进行检测。维修方要求顺丰京东快递，并由我承担运费和保价。收到检测结果后，客服告知手机无异常，但问题依然存在：卡槽边缘磨损，卡托掉漆，内部污垢斑驳，这显然与三星官方的维护标准不符。

客服建议再次寄回，我坚持要电话沟通，却遭遇了长时间的等待和无果的回复。在三星客服介入后，我才了解到图腾并非三星官方授权的销售或维修渠道，所谓的官方质保其实指的是华强北的非官方维修，而非三星。这一事实让我对翻新机的信任大打折扣。

图腾的所谓“官方保修”原来指的是华强北路边摊的服务，而非三星官方。购买的5G手机却发出了4G信号，且问题手机被检测为正常，这让我深感不公。图腾的价格虽然比淘宝低一些，但售后服务却无法让人安心。至少在京东，虽然可能没有额外的背书，但至少在返修过程中的权益更有保障。在公众号购买，没有平台约束，售后保障无从谈起，仅有的客服也只是空洞的承诺。