淘宝卖家如何报备缺货?
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发布时间：2024-08-20 21:57
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时间：2024-08-26 23:14
1、预报备官方公告/新闻截图/链接，淘宝店铺首页或详情页备注具体延迟原因与影响时间截图，问题说明等。2、紧急报备提供清晰完整能够关联到店铺的授权书或者商品的进货凭证，授权或合同需关联到店铺，发票/进货清单（需盖公章）等。凭证需包含商品名称、价格且与报备商品名称能对应，问题说明等。
1、预报备
（1）指定场景大型会议，商家发货地区因国家/社会大型会议导致快递公司/网点对受影响地区快递明确停止收件，导致商家无法按平台时效要求进行发货履约。
凭证要求：官方公告/新闻截图/链接；淘宝店铺首页或详情页备注具体延迟原因与影响时间截图；问题说明等。
（2）指定场景重大赛事，商家发货地区因社会化赛事影响导致快递公司/网点对受影响地区内快递明确停止收件，导致商家无法按平台时效要求进行发货履约。
凭证要求：官方公告/新闻截图/链接；淘宝店铺首页或详情页备注具体延迟原因与影响时间截图；问题说明等。
2、紧急报备
（1）指定场景特殊情形，已产生的订单，商家发货地区遇到如水灾、火灾、地震、社会化大型会议等不可抗力事件。
导致快递公司/网点对受影响地区内快递明确停止收件，导致商家无法按平台时效要求进行发货履约；
凭证要求：官方公告/新闻截图/链接；淘宝店铺首页或详情页备注具体延迟原因与影响时间截图；问题说明等。
（2）指定场景商家因素，商家因自身原因，如明显优惠/价格设错等，出现大批量订单无法及时发货的。
凭证要求：提供清晰完整能够关联到店铺的授权书或者商品的进货凭证；授权或合同需关联到店铺；
发票/进货清单（需盖公章）等，凭证需包含商品名称、价格且与报备商品名称能对应；问题说明等。
（3）指定场景特殊订单，商家和消费者对订单发货时间存在另行约定的。
凭证要求：与消费者协商发货时间并达成一致的完整旺旺举证号；问题说明等。
每个报备的场景所提供的凭证都不一样的，淘宝商家可以根据店铺的实际情况来提供凭证，同时需要保证凭证的真实性，卖家可以通过后台进行报备。
