外卖骑手差评后果怎样?

发布网友发布时间：2024-08-22 02:24

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热心网友时间：2024-08-31 21:06

1. 外卖骑手在收到差评后可能会遭受经济处罚，每条差评可能意味着失去30元。
2. 若骑手因服务态度被投诉，无论具体情况如何，都可能面临300元的罚款，且无法申诉。
3. 若差评不是由于送餐延误造成，骑手可以尝试申诉。
4. 骑手常见的被差评原因包括：送餐超时、餐品问题（如洒落或缺失）、服务态度不佳以及顾客可能出于恶意或误操作给予的差评。
注意事项：
1. 骑手的工作流程包括接单、取餐和送餐，正常情况下完成一单需要15至20分钟，而平台设定的配送时间通常为30分钟。
2. 商家通常会同时处理堂食和外卖订单，并整体考虑出餐顺序。如果骑手到店后15分钟内商家还未出餐，骑手可以报告异常情况（成功报告后超时不会罚款）甚至取消订单，但等待时间造成的损失仍由骑手承担。