吃别人的亏,别让人吃亏【046】
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发布时间：2024-09-04 07:04
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热心网友
时间：2024-09-30 21:11
现在是下午1点09分，在丹阳北方饺子馆等餐，本身是店老板要去吃海鲜，我也不确定老大是不是不吃海鲜，我确定的老大不吃辣和火锅，爱吃面食，所以老大要我通过美团找找饺子馆，所以就来到了饺子馆。
上午和老大9点多离开酒店去店里，路上交流了一下管理是手段，经营是目的，两者之间的关系，同时老大说了一下小县城要重经营管理和客情关系，并且两条腿走路的设计问题，就丹阳客户的问题我们做了交流。走到店门口，看到老板的车已经到了，判断老板已经到店了，我们走进去刚好老板在大厅区，后面前厅经理也在现场，短暂等了一下就带我们去店老板办公室，白天上还是昨天写的会员卡内容，我问老大要不要擦掉，确认后我就把它擦干净了。
上午老大就对其门店的品项延伸提出了建议和调整思路，拓宽品项经营，挖深项目深度，确定营销组合，无穷变化。有些东西就是只需要换一下位置就可能完全得到不一祥的结果，老大就门店的服务流程给予了一些建议，包括如何更有利于客户便捷服务。对门店项目的价格给出了建议。很认同老大说的要关注消费者，从消费者的角度出发思考问题，不是从我出发。
门店客情维护也是重点工作，尤其是在小城市，人际关系距离短，密度高，传播速度更快，共同交流结束以后，老大和店老板交流，我们下一楼等待他们之后一起去吃饭。现在1点33分，吃了一盘酸菜猪肉饺子，再吃点粉条和一块鸡肉，基本都已经吃得很饱了，应了那句吃饭是为了生存需要，不是为了贪吃。美食是为了生存，吃多了吃伤了就是人欲。
现在是早上的5点47分，昨天中午吃完饭以后店老板直接开车把我们送回所住的酒店，老大说让我一会儿去打印一个文件，要2份，他先做修改，然后休息到3点再出发去店里。我说老大先休息，文件打印我直接去就行了。我直接去了前台打印文件，总共10页，打完后老大说用订书针装一下，弄好后我回到酒店房间。学习下《麦肯锡传奇》，管理咨询业鼻祖的书必须得学习，搞到2点45分，想着眯个十来分钟，把闹钟定好，很快就到了，拿着文件和包准备叫上老大就出发，老大住我旁边的房间，我听见里面有声音，不知道是电视还是手机在播放，敲了敲门，喊了两声，没有回信，我又按了按门铃几次，还是没有反应，估计睡着了。最后用微信打语音电话还是没人接，我想肯定是睡着了，不行就回房间等他醒来就好了。我又给他发了条微信信息。过了一会儿回信息了说我们出发，我在电梯口上等着他。然后我们就一起走着去了客户店里。
到了店里直接奔着办公室过去，到了那里老大敲了敲门，没有人开，我说那我去前面问问人在哪里，后来店老板在旁边的一个房间睡觉，然后过来把办公室门打开，我们进入后开始煮水弄茶。
下午的时间主要是帮助店家梳理企业文化内容，从使命、愿景、价值观到品牌口号，由老大引导管理人员思考和提炼，最终要出员工手册的物质。下午工作到6点多，然后再安排出去吃饭。本来计划中午去吃海鲜的，因为老大建议去吃水饺，最终我们就去了饺子馆，海鲜这个就改成了晚上去。做完梳理之后，把明天要干的事情定了一下，对店里管理人员进行一个文化的培训和管理的培训，因为我们22号早上的飞机要去山西太原的客户那里，所以丹阳客户21号就得结束。
吃晚饭的地方是在眼镜城附近，吴良材眼镜和8号眼镜，店老板说实体店主要做零售，批发主要走线上，从门店开车去吃海鲜面的地方不是很远，老板的朋友开车来接我们的，宝马新款加长的，刚好四个人一台车，挺宽敞舒适的。到了那里，菜品一个一个的上，都是海鲜类。先是上了一个鸡汤，据说鸡是老板自己养的，汤的味道还是很鲜的，其他的都是海鲜，每个人还有一个蟹，店长没有要，我也就简单的吃了点就饱了，因为中午吃的貌似都没怎么消化。
吃完饭，店里人把没吃完的打包带走，分两台车出发，店老板直接把我们送回到住的酒店，在吃饭的时候我把去山西的机票订了，回到酒店8点多了，想着明天要去常州，早点把衣服洗了晾干，明天好带走，后来因为要搞学习，就拖到九点多才把衣服洗好，然后晾晒在架子上，继续搞学习记录，一本书真的要多读几遍才能明白，贪多嚼不烂，吸收差，没价值。还是要细嚼慢咽，充分吸收才能有好营养。该写的笔记一个字不能少。
昨晚上学习完都已经11点多了，想着时间太晚了，洗手间洗澡放水声音吵到隔壁老大房间睡觉。所以就改到今天早上洗澡好了。等会洗完澡再去酒店餐厅用餐，用餐以后回房间把东西收拾下，白天跟老大去店里参加学习，下午再安排出发常州机场附近住酒店。明天早上9点的飞机前往太原。选择一条人生的道路，坚持为他人做有价值的服务。
不怕吃别人的亏，就怕别人不小心吃了咱们的亏。从自己做起，从身边的每一件事做起。就像卖货，就算那产品被开封了，如果确实不合适，直接退给我就行了，邮费我们承担就好了，也就是让别人不吃咱们的亏，降低别人的风险，心里真装着别人的利益。不怕没得到该得的，就怕拿了不该拿的。我们往往想要的太多，需要的不多，拿什么之前想一想，这是不是自己该拿的，如果不是的话，坚决不要拿，拿了迟早是要还的。是你的跑不了，不是你的，要来了也不能长期持有，还是会走。
我们服务客户也是一样，我们吃点亏，多付出一点没关系，别让客户吃咱们的亏，宁可不作为，不可胡作为，不给别人添麻烦也是不让别人吃咱们的亏。
日日精进，每件事情上打磨自己，变成更好的自己，更强大的内心，更专业的服务，更品质的价值！我是来自湖南常德的80后，工作在杭州管理咨询公司，行走于全国各地服务客户，爱好阅读和养生，热爱生活的人。期待与每个朋友的相遇！
现在已经是6点33分了，先给自己做个自我按摩放松，然后再去冲个澡，洗漱护理做好了，去酒店自助餐厅吃个早餐，回房间收拾东西，读读书，等老大一起去客户门店做服务。又是全新的一天和美好的一天，从好心情开始！
