淘宝退换货是不是要先确认收货?怎么退货?

发布网友发布时间：2024-09-03 14:01

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热心网友时间：2024-09-03 14:37

在淘宝店铺里面购物，消费者是没办法了解商品真实的样子的，只能通过商家给予的图片、规格信息判断是不是符合自己需求。等到收到货以后，才发现并不是自己想要的那种，只能找商家退换货了，那么淘宝退换货是不是要先确认收货？
一、淘宝退换货是不是要先确认收货？
不是。淘宝退换货千万不要先点确认收货，一旦点了确认收货以后，货款就会直接打到商家的账号里面。这时候再想退换货，只能通过售后服务，找商家进行协商了。一般商品都是支持七天无理由退货的，所以直接找商家操作就行了。
二、怎么退货？
1、打开淘宝，进入个人中心，在【已买到的商品】列表中，找到想退货的商品，点击后面的【退款/退货】。
2、在【我要退货】与【我要退款】中选择【我要退货】。
3、选择退款的原因，这里根据自己的情况选择，再输入退款的说明，点击【提交退款申请】。
4、进入退款处理状态，这时可以与商家售后客服联系，让对方处理退货的申请。
5、商家处理以后，会在旺旺上面收到退货提醒，这时候商品会进入【等待退货】状态，消费者要在规定时间内找快递把商品退回商家指定的地址。
6、把商品发出快递后，再点击【请退货】，填写【物流信息】，在物流公司中选择退货的快递公司的名称，再输入物流单号等信息，点击【提交退货物流信息】。
7、等待商家收到退货后，就会退款或者换货，整个退货/换货过程就完成了。
在淘宝平台退换货还是比较方便的，怕麻烦的用户还可以选择菜鸟裹裹上门取件，这样不用出门，也可以将东西寄还给商家。