问答文章1 问答文章501 问答文章1001 问答文章1501 问答文章2001 问答文章2501 问答文章3001 问答文章3501 问答文章4001 问答文章4501 问答文章5001 问答文章5501 问答文章6001 问答文章6501 问答文章7001 问答文章7501 问答文章8001 问答文章8501 问答文章9001 问答文章9501

千牛客服怎么转到另一个客服?客服分流按什么算?

发布网友 发布时间:2024-09-03 10:09

我来回答

1个回答

热心网友 时间:2024-10-11 02:33

千牛是淘宝卖家专门用来打理店铺,和买家联系的工具。在千牛上面,我们可以设置客服分流,并接待客户。若是这个客户是其他客服经常联系的,我们可以将其转给其他客服,该怎么操作呢?
一、怎么转到另一个客服?
首先我们要对客户进行分流,分流之后,这些客户就会按照一定的比例分配给不同的客服,客服如果发现这个客户是其他客服经常接待的,就可以点击这个客户右上角的箭头按钮,再点击转给其他客服。
具体方法如下:
1、首先要在电脑下载千牛软件,然后进入千牛电脑版的工作台模式,再启用 “旺旺分流”插件。
2、在千牛软件的下拉里,找到“客服管理”,然后打开“旺旺分流”插件。
3、接下来点击“设置”,勾选“开启手机分流”,点击“保存”。
4、接下来,对话框里就会出现新的客户,可以选中淘宝买家,点击右上角的箭头按钮,就可以转给其他淘宝客服接待了。
二、客服分流按什么算?
第一步,看全店客服是否在线:首先会看店铺里面有没有在线不挂起的客服,如果没有,则按照商家设置的留言处理规则分配给主账号/代理账号/留言池;
第二步,看买家最近有没有经常联系的客服:如果有客服在线,我们会看这个买家有没有3天内联系过的客服,以及这个客服是否在线,如果有的话,直接分配给这个客服;
第三步,专属客服优先接待判断逻辑。看这个买家是否是淘宝专属客服,以及商家有没有开通这个功能,如果开通了,则到专属客服;
第四步,判断机器人优先的逻辑。我们会看店铺是否开了机器人优先接待,如果开了,就分配给机器人;
第五步,我们会开始匹配客服分组,我们会看这个客服分组有没有开机器人,如果开了,就给机器人;如果没有,就按照权重/繁忙度规则寻找一个人进行分配。
在千牛里面,我们可以将客户转给另一个客服,这种功能是为了方便客服的工作,更好地给客户服务。在接待客户之前,我们更重要的工作,就是设置好分流,大家可以先了解下分流的逻辑。
千牛客服怎么转到另一个客服?客服分流按什么算?

一、怎么转到另一个客服?首先我们要对客户进行分流,分流之后,这些客户就会按照一定的比例分配给不同的客服,客服如果发现这个客户是其他客服经常接待的,就可以点击这个客户右上角的箭头按钮,再点击转给其他客服。具体方法如下:1、首先要在电脑下载千牛软件,然后进入千牛电脑版的工作台模式,再启用 “...

千牛客服分流最新教程是什么?有哪些功能?

一、千牛客服分流最新教程是什么?1、首先要在电脑下载千牛软件,然后进入千牛电脑版的工作台模式,再启用 “旺旺分流”插件。2、在千牛软件的下拉里,找到“客服管理”,然后打开“旺旺分流”插件。3、接下来点击“设置”,勾选“开启手机分流”,点击“保存”。4、在接下来的对话框里出现新的用户时,...

千牛客服分流管理在哪里?分流是什么意思?

一、千牛客服分流管理在哪里?1、进入到千牛电脑版的工作台模式,接下来启用 “旺旺分流”插件。2、在千牛软件里面下拉,找到“客服管理”,然后打开“旺旺分流”插件。3、接下来点“设置”,然后勾选“开启分流”,点击“保存”。4、然后在接下来的对话框会出现新的用户。选中淘宝买家,点右上角的箭头。

千牛手机端如何设置客服分流?有何分流规则?

第二步,判断买家在店铺内是否有最近联系的客服:如果有客服在线,我们会看这个买家有没有3天内联系过的客服,以及这个客服是否在线,如果有的话,直接分配给这个客服;第三步,判断专属客服优先接待逻辑。我们会看这个买家在是否有专属客服,以及商家是否开通了直连专属客服的能力,如果开通了,则到专属客服...

千牛怎么转客服?

在千牛对话页面 点击按钮 打开页面之后 来计算 询单转化率 询单成交/询单人数=询单转化率请在此输入您的回答 千牛:一个客服长时间没有回答怎样自动转接到另一个客服 防止诈骗 手机牵牛旺旺如何指定转接客服回答客户问题 应该是在淘宝后台设置子账号 ,子账号权限里面可以设置客服的分流.手机千牛卖家怎么...

千牛客户分流在哪里?千牛分流怎么分?

1、登录千牛工作台:首先登录千牛工作台,进入您的店铺后台。2、进入在线客服设置:在千牛工作台中,点击顶部导航栏的【设置】按钮,然后选择【在线客服】。3、设置客服分组:在在线客服设置页面,点击【客服分组】选项,然后新建客服分组。您可以根据客户来源、问题类型等因素进行分组。4、配置分流规则:点击...

千牛怎么给客服设置分流

1、在PC千牛首页,搜索旺旺分流;点击进入到旺旺分流页面。2、旺旺分流页面点击【分组设置标签】;在分组设置标签下,鼠标移动到【客服分组】后面的设置按钮;点击设置按钮显示窗口中的【管理客服】。3、点击管理页面的【添加客服】;弹出窗口中勾选需要添加到分流的客服(主账号也可以在这里设置参与分流);...

千牛怎么分流?分流规则是什么?

具体的千牛分流规则和操作方式可能因卖家账户设置和版本差异而有所不同。建议您登录千牛软件并参考其提供的帮助文档、指南或联系千牛客服团队,以获取关于分流规则和操作的详细指导和支持。千牛分流是根据什么分的?千牛的分流功能可以根据多个因素进行订单分配,其中常见的分流依据包括以下几个方面:1、业务类型...

千牛接单分流是均流吗?千牛分流怎么分?

千牛接单就是有客户来咨询,当然,对于大店铺来说,肯定也不只有一个客服,所以,接单后会进行分类,那千牛客服分流是均流吗?这也关系到客服的工作量和工作效率,毕竟,很多管理者也是特别的清楚。一、千牛接单分流是均流吗?这也不一定。因为分流本身也有它的规则,有可能是按照权重分流,有可能也会均...

千牛怎么把消息都分流到一个账号?分流根据什么分?

一、千牛怎么把消息都分流到一个账号?登录千牛平台:首先,商家需要登录千牛平台,并选择要设置为接收消息的主账号。确保已经成功登录并进入主账号的管理界面。进入设置页面:在千牛的主界面上,可以找到“设置”选项。点击“设置”按钮,进入设置页面。选择“消息分发规则”:在设置页面上,可以找到“消息...

手机千牛怎么分流客服 千牛客服分流是均分吗 千牛怎么增加客服 千牛怎么分流 淘宝店怎么分流给客服 千牛客服抢单怎么快 千牛如何设置多个客服 旺旺分流如何分给客服 淘宝客服分流接收不到
声明声明:本网页内容为用户发布,旨在传播知识,不代表本网认同其观点,若有侵权等问题请及时与本网联系,我们将在第一时间删除处理。E-MAIL:11247931@qq.com
tclp301m手机存储为什么只有0.88gb TCL P301m的防盗密码忘了怎么办 TCL P301M有防盗锁怎么解啊 ...请问怎样解锁(开机后显示输入PIN码),我的手机是TCLP301M_百度... 你好我的P301M 手机上了PIN防盗锁,密码忘记了 怎么解锁啊 你好:TCL P301M 手势密码忘记了怎么能解掉呢?谢谢! 我觉得乔治中英文学校挺好的啊,不知道为什么网上总是有些差评呢?... 榴莲蜜是什么 榴莲菠萝蜜榴莲蜜的区别是什么 tclp301m手机怎么校准屏幕 oppo右上角水滴图标怎么取消 千牛接单分流是均流吗?千牛分流怎么分? 周转率高和低发表什么 猫眼电影怎么绑定支付方式 猫眼怎么用支付宝支付? 虎跳峡漂流全程多长,桐庐旅游攻略虎跳峡 山湾湾漂流在哪里 桐庐两日游攻略 桐庐两日游推荐 桐庐虎啸峡漂流流程介绍 答应恳求紧盯近义词是什么 请问长城哈弗H3在东莞哪里有售?哪个地方价格便宜点? 能不能同时猫跟狗一起养吗 比亚迪,奇瑞,长安,哪个车靠谱? 传祺gs4怎么调倒车镜? 云南山歌,剧情:张黎擦桌子死掉,毛家超带着女儿兰兰生活 湛江市幼儿师范学校就业率高 粉粉嫩嫩的小宝宝,常常让人爱不释手,但这样的爱要不得 婴儿晚上闹人怎么回事 婴儿爱闹人怎么回事 手机QQ小号收不到大号的自动回复 新版淘宝客服接待面板是什么?核心功能有哪些? 千牛客服如何分流视频?其有什么功能? 千牛可以同时开几个窗口? 如何养康乃馨才好 上海蔬菜为什么很贵? 南北不通透户型如何变通透 原来是这样改变 东西通透可以改成南北通透吗 林晓峰个人履历 陈合和陈合和 温州市机构编制委员会办公室主任 丁振俊工作履历 王益琪主要经历 林乃排工作履历 Google Voice主要事项 免费获取美国实体手机号,申请谷歌Google voice电话号码 Google Voice简介 中国银行信用卡怎么还款? 何谓中间点? 如何在After Effects 中的透明背景? 八岁小孩有点咳嗽怎么办 小孩咳嗽怎么办 如何缓解咳嗽 职校的专业有哪些