如何看待商家的扫码点餐要求?

发布网友发布时间：2024-09-05 11:44

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热心网友时间：2024-10-30 19:22

近年来，伴随数字经济的发展，扫码点餐成为不少餐饮店的主要经营方式。平心而论，商家征得消费者同意后进行扫码点餐，是可以允许的。本案中，消费者罗某已明确表示只选择纸质菜单方式点餐，商家仍要求其关注公众号，致使罗某的个人信息被违法收集，显然已构成侵权，被*判决停止侵权，一点也不冤。*这一判决结果，不仅为消费者依法保护个人信息提供了参照，也释放了不得强制消费者关注公众号方能消费的强烈警示信号。这对净化消费环境、促进数字技术应用回归向善初心，无疑具有导向意义。
扫码点餐是数字经济时代的消费模式之一，既可让消费者关注公众号后方便再来享用美食，也能让商家借此更好留存客户，不失为一种双赢。不过，由于这种消费模式涉及到消费者个人信息的收集和处理，还需要商家尊重消费者的自主选择权，才能真正实现双赢。如果商家一意孤行强制要求关注公众号，则必然会踩踏法律红线而面临法律责任的追究。

消费者权益保*第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。换言之，消费者有权根据自己的需求、意向和兴趣，自主选择自己满意的商品或服务。在扫码点餐消费中，商家强制性地将点餐和关注公众号*在一起，是直接剥夺了消费者自主选择消费方式的权利。
实际上，消费者在就餐消费中反感强制扫码，主要是担忧此举会对个人信息造成安全威胁。这是因为在扫码过程中，商家会借此获取消费者姓名、通讯录、微信头像、昵称、地区和性别等属于个人隐私的敏感信息。商家如果处理不当，则必然会对消费者的个人信息造成安全隐患。根据个人信息保*规定，处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则，不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人信息。商家以强制关注公众号的方式获取消费者个人信息，属于个人信息保*明令禁止的“不得过度收集个人信息”行为，已为法律所不容。
不可否认，扫码点餐这一消费模式具有方便快捷等优势，但这种消费模式的推行应恪守不侵犯消费者个人信息的基本法治原则。现实中，不少商家明知强制关注公众号可能面临法律风险仍执迷不悟，主要源于多数消费者不愿依法与其较真。四川德阳这名消费者面对商家强制关注公众号侵犯自己个人信息的蛮横行为，果断拿起法律武器讨说法，是法治意识觉醒的表现。*依法支持其诉讼请求，体现了保护消费者个人信息、推动数字技术应用向善的司法价值取向。
商家强制消费者扫码点餐被*判决构成侵权，也是一堂法治课。消费者、商家应通过该案读懂保护个人信息的法治深意，相关部门亦应用好这类生动鲜活的案例，开展普法宣传，促使扫码点餐能够规范在不侵犯消费者个人信息的法治框架内。

热心网友时间：2024-10-30 19:22

商家对于扫码点餐要求是可以理解的，因为这是一种餐饮行业的数字化转型趋势，可以带来诸多好处。

然而，顾客和商家之间有各自的权益和考量，因此看待商家的扫码点餐要求需要综合考虑以下几个方面：

1. 顾客体验：商家应该确保扫码点餐服务不会对顾客的整体用餐体验造成负面影响。

顾客可能因为各种原因对于扫码点餐有不同的接受程度，商家需要尊重顾客的个人选择，确保提供足够的支持和服务。

2. 技术适配：商家应该考虑顾客的整体技术适配情况。

有些顾客可能不熟悉或不方便使用扫码点餐技术，商家需要提供备选的点餐方式以满足不同顾客的需求。

3. 隐私与安全：商家在收集顾客信息时需要遵守隐私保*律法规，确保顾客信息的安全。

此外，商家也需要注意数据安全方面的保护，以防止信息泄露和滥用。

4. 服务质量：商家在推行扫码点餐时需要确保服务质量不受影响，及时解决顾客因技术问题而产生的困惑和不满。

商家可以培训员工，提高技术支持能力，以应对因技术原因而产生的挑战。

总的来说，商家的扫码点餐要求需要平衡商家的经营需求和顾客的权益，提供了更便捷的点餐方式的同时，确保顾客的权益和用餐体验。