您好,新装台式机(惠普compaqle1901wl)打开网页使用过程中经常出现白屏...

发布网友发布时间：2024-08-07 08:02

共2个回答

热心网友时间：2024-08-20 11:39

您好！感谢您选择惠普产品。根据您的描述，建议您参考下列信息：
建议您可以在开机（或重启）时不停点击F10按键进入bios：
a.如果bios中显示正常没有出现白屏的现象，那么您机器的硬件是没有问题的，出现您所述的问题很可能是驱动或系统方面的问题导致的了，建议更新显卡驱动看看是否可以解决这个问题，如有必要，可以备份数据，重新安装操作系统；关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
b.如果bios中屏幕也有白屏现象，可能和硬件相关，建议您可以为机器重新插拔下机器的显示器数据线及显卡看看是否能够解决这个问题，如果重新插后机器的问题依据，那么很可能是机器的硬件方面出现问题导致的了，建议您可以联系金牌服务中心检修硬件。关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

热心网友时间：2024-08-20 11:43

卡死时，查看任务管理器使用率大道多少，如果不是很高，直接换个浏览器试试