越来越多人选择网上购物,买到假货该怎么维权?
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发布时间：2024-08-11 15:31
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热心网友
时间：2024-08-31 13:23
想必，现在大多数人都买到过涉嫌虚假宣传、假冒伪劣的商品，小则十几块钱，多则可能上万或更多，但大多数人买到假冒伪劣产品后由于产品价格不是很昂贵便选择了不了了之，这样做，反而纵容了骗子们继续行骗的动力。那么买到假货该怎么维权？
网友咨询：
越来越多人选择网上购物，买到假货该怎么维权？
福建群韬律师事务所谢兴志律师解答：
第一，要保留有效的证据。
第二，与商家协商。
第三，确认为假货，可要求退一赔三。
第四，如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致，可向第三方交易平台进行投诉。
第五，向行政部门或消协组织投诉。
第六，提请仲裁机构仲裁或向人民*起诉。
《消费者权益保*》第四十四条，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；
网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
福建群韬律师事务所谢兴志律师解析：
在我们日常生活中，使用最多的手机软件，比如：短信、微信、QQ、邮件、支付宝、各电商平台的聊天记录、转账、付款信息等，如果发生纠纷，都可以作为电子证据运用于诉讼。运用电子证据应注意的问题：
1.明确聊天双方身份。在网络交流中，我们通常使用昵称，在参加诉讼时，需要进一步由承担举证责任的一方举证证明对方身份。
2.聊天使用准确用语。避免含糊不清的问答及威胁恐吓或是诱导式提问，否则可能会导致证据因上述原因被法庭不予采纳。
3.电子聊天记录要完整。收集电子聊天证据时，不能断章取义，不能与其他证据相互矛盾，要与待证事实相关联，同时，确保证据的完整性。
4.文字形式聊天记录的保存方式。
5.语音形式聊天记录的保存方式。普通话语音可以通过手机翻译或者直接导出提取。同时，必须有证据确定说语音者的身份。
6.视频形式聊天记录的保存方式。视频证据一般采取固定的形式自行拍摄，注意尽量不使用转载、不知道出处或有后期编辑痕迹的视频。
7.避免使用不显示交易金额的借款方式。
毕业于福建*学院，有丰富的实践经验，现为多家公司法律顾问，曾代理多起交通事故、工伤、婚姻家庭、民间借贷以及刑事案件，深得当事人的信任和好评！
