延迟发货赔付标准(详解超时发货赔付规则)

发布网友发布时间：2024-08-16 23:25

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热心网友时间：2024-08-17 22:20

在淘宝和天猫平台购物时，如果商家未能按约发货，消费者有权申请赔偿。本文将详细解释2022年7月18日后的新赔付规则。首先，延迟发货指的是商家超过约定时间发货；72小时内未发货则被视为缺货或商家主动承认。虚假发货是指商家虽点击发货，但24小时内无物流更新。新规定调整了赔付金额：淘宝店铺延迟发货赔偿5%，最低5元，最高30元；缺货/虚假发货赔偿30%，最低5元，最高100元。天猫店铺的延迟发货赔偿为5%，最低5元，最高50元；缺货/虚假发货赔偿30%，最低5元，最高500元。每个订单仅限一次投诉，优先用于缺货/虚假发货情况。淘宝的赔偿形式为现金，直接进入支付宝账户，而天猫则是平台红包，仅限平台消费。在选择淘宝单还是天猫单时，由于淘宝的开店门槛较低，成本也相对较低，且店铺闲置情况更为常见，因此建议优先考虑淘宝。不过，如果有机会采集到天猫数据，也应优先处理，毕竟天猫店铺复活率高，且处理流程更为严谨。总之，根据商家违规情况和自身条件，明智地决定在淘宝或天猫上申请赔偿。