2022-06-28 《师生沟通技巧》读书笔记
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发布时间：2024-08-16 22:19
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时间：2024-09-02 08:18
《师生沟通技巧》- Haim Ginott
跟《孩子把你的手给我》同一个作者，这本书还有另外一个名字《孩子把你的手给我III:老师与学生实现真正有效沟通的方法》
内容介绍：
2022.6.7-6.28 一个多月的时间读完这本书并写了读书笔记。这本书不仅适用与师生沟通，也同样适用于亲子沟通。
沟通的大原则是尊重，关怀学生。
如何面对孩子的不良情绪，如何处理孩子的不良行为，作者有很多独到的见解。此外，正如作者倡导的沟通原则：尽量适用描述性语言，不用评价性语言，作者不是以讲道理的方式呈现观点，而是客观描述各种案例。
金句摘录：
当一个人溺水的时候，不是教游泳的好时机。
[if !supportLists]l [endif]辅导定语从句
艾琳，定语从句是高中英语的一个重点，也是难点，有些学生到了高三也不是十分清楚。因为它涉及①成分分析②关系词选择，这些对你们来说都是新知识。那我们上课先有大概的认识，然后通过做题目不断强化，这样整个思维的过程就会越来越快，我们也变得越来越熟练。不要着急，一口气吃不成胖子，有不懂的可以来问我。
点评：努力寻找解决问题的办法
适用场景：学生（孩子）有学习困难，共情+分析难点，提出解决办法
[if !supportLists]l [endif]“每件事都很糟糕”
-你今天早上很倒霉，是不是？
vs. – 是不是发生了什么倒霉事？
（对比了这两种问法，感觉前者更有倾诉的欲望）
点评：以简短的方式文化，以同情的态度聆听。
适用场景：表达关心，发起话题
[if !supportLists]l [endif]小小的调停
“我都已经安排好了，也已经通知大家了。这样吧，你看看有没有哪位同学愿意跟你调换的，如果双方都没问题，那就可以。”
适用场景：有学生对安排不满意，想要换座位换寝室
[if !supportLists]l [endif]轻微的懊恼
①A：你不喜欢我
②B: 你真的这样觉得吗
③A: 是的，你从没有点过我的名字
④B: 你喜欢我经常叫你，希望有较多的机会，是不？
⑤A:是的
⑥B: 谢谢你提醒我。告诉我你的感受。我要把你的意见记下来。
感想：这个对话让我印象深刻。我代入了我跟队友的聊天，一般到第④句的时候，我就开始为自己辩驳或者找寻例外了，然后对话就偏移成争吵了。这个场景对话真的是站在了对方角度思考他的需求，点赞，当不明确对方的意思时，用这个句型很好。
适用场景：夫妻沟通达成一致意见&孩子表达不满
当学生的表现不尽如人意时，如何表达自己的愤怒情绪，以及说出自己的期待，这是一门学问。有以下技巧：
一.尊重对方：说出看法，感受和期待&尽量避免命令式
设想了以下一些场景：
1.教室里书本乱放
课本，试卷七零八落地上，让我觉得很震惊。书本本该是你们汲取营养的来源，现在却像垃圾一样仍随意丢弃在地上，同时把教室弄得凌乱不堪，我觉得很失望，也很生气。书本，试卷应该像珍宝一样被对待，整整齐齐放在抽屉。
点评：看法+感受+期待
2. 垃圾被扔在垃圾桶外面
我一看到垃圾被扔在外面就火大，垃圾应该扔在垃圾桶里面，如果满了，你可以晚点扔或者重新拿一只垃圾袋。教室是我们所有人的教室，教室的卫生我们每个人都要出一份力，而不仅仅是值日生的事情。（第一次老师做榜样，把垃圾清扫干净）
3. 老师在训导，底下有学生说悄悄话
我正在说重要的事情，你们应该认真安静地倾听。
4.关于命令式语言vs.表达尊重，书里举了这个例子.
“把课本捡起来” vs.
“你的课本掉到地上了”（下一句可以说“书本应该在桌上”）
我的理解是：前者是命令对方按自己的意愿做事情，有点不舒服的感觉。后者陈述客观事实，表达我的看法。
类比以下场景：
①.上课了，学生的试卷还没拿出来
“快点把试卷拿出来”（命令式屡教不改）vs.
“你的试卷怎么没有?”(试卷应该已经在你手上了)
②晚自修看看班
：学生闹哄哄在讲话
“不要讲话了”（命令式语气基本没啥用）
“你们嗡嗡的说话声让我感觉很烦躁，自修课应该是大家安静做作业的时间，不应该打扰到别人。”
二.给予自主权 & 发挥想象
设想了以下场景：
1. 给学生看节目，学生讨论很大声：
你们要安静地看节目
还是 做作业？（给予自主权）
2. 学生争先恐后举手想要老师过去解答问题/学生回家需要上网填报信息然后问老师一大顿问题
我希望我能有100个分身去一一解决你们的问题，可是我办不到，你们不如在问我之前，彼此先帮个忙，跟邻座的同学讨论自己的想法。
举一反三，复盘了自己跟孩子相处过程中自己容易发怒的场景：
1. 孩子把玩具乱扔
我看到玩具乱七八糟被扔在地上，我感到很烦躁，每个玩具都有它自己的家，我们一起把它们送回家把。下次要玩的时候在他们的家里拿。
多使用描述性语言，避免评价性语言。可以客观描述结果，学生的表现，付出的努力，自己的感受。（给我的启示：多用客观角度观察世界）
①结果
现在书摆放得整整齐齐了，很容易就找得到呢，这个工作不容易，你做到了，谢谢你
（避免评价性语言“你做得很好”）
②描述过程，学生付出的努力，自己的感受
宝宝游泳
以前：游得好棒呀
学习后:你今天游得像一条小鱼一样。你的小脚就像鱼的尾巴一样。但是你跟鱼有点不一样？你有小手可以向前滑。
（客观描述）你可以一口气从这头游到那头
学生付出的努力，自己的感受
班级开派对班主任结语：
谢谢你们，我知道你们很多人为了这场表演花了大量的时间练习，正是因为你们每个人的付出与努力，让这场晚会变得这么精彩，也让我们大家都度过了一段这么美好的时光。学习就像这场表扬，你们只要花时间去想去练，肯定能获得一个好结果。
1.学生的“恶作剧”事件
桌子上放了橘子皮:我喜欢剥了皮的橘子，不是没有橘子的果皮。
学生考试自行换座位换名字：不要就换名字，身份也换一下，一个去1班上课，一个去2班上课。周末回家也换个爸妈试试
恶作剧是正常的，学生的目的不是侮辱可能只是觉得好玩，可以用幽默的手段的解决
2 .班上两个学生公开吵架
你们的对话我都听到了，我不喜欢你们争吵，现在是自修课，大家都应该保持安静。现在，你们两个都坐回去，彼此冷静一下，想一想这件事到底该怎么做，你的理由是什么。下午再过来找我。
3.学生骂人
你刚才说的花使我气得再也不想跟你讲话。
4. 上课过程中有学生在底下悄悄讲话
以前碰到这种情况我不知道怎么处理，可能是无视期待学生闭嘴（造成的后果是越说越起劲，还有可能别的学生也跟着说起来），或者讽刺（**这么能说让你上来说咯？）或者大声呵斥批评。我心里的执念是“一定要狠狠说让学生记住下次不犯”。
其实这种情况非常普遍，自己当学生的时候也有过这种经历，借用这本书的观点，可能我只需要平静地陈述事实，表达我的感受就可以“**，你们在说话，影响到我上课了”，高中生大概率都能理解。（很神奇，一句简单的陈述事实，表达客观感受的话居然有这么大的魔力）
类比育儿，也可以采用此方式。
昨晚，宝宝把香蕉皮放在阳台上，我就平静地说了句“宝宝，香蕉皮放在阳台上，有虫子飞过去了。香蕉皮属于厨余垃圾，吃完应该扔在垃圾桶里。”
5. 班上同学在自修，突然有学生出事情了
大概率是老师忙着处理突发学生，然后剩下的学生一脸懵逼
老师可以说“同学们待在教室里继续自修，我去处理一下这个同学的问题”（注意到所有的学生）
①不侵犯老师
老师的行为无法改变，但可以忍受
②让孩子把情绪发泄出来，倾听理解，不一定要去解决，给予帮助
【发泄情绪：当人快要溺死时，不是教游泳的时机。---当孩子有负面情绪的时候，不是讲道理的好时机。】
反面：讲大道理，“老师这样做是为了你好，可以更好的学会知识。不然这么多学生他怎么管理得过来balabala”
方式:①让孩子写一封给老师的信妈妈读出来
②把愤怒写下来 “我知道你还有很多气话想告诉我，这里有纸币，把你想说的话写下来，你知道创作就是这样子的”
③ 发挥想象：孩子讨厌学校，顺着孩子说，你巴不得学校被炸成一片废墟，砖块碎得满地都是吧。
假装：孩子说讨厌书本，想要把它撕碎。
妈妈拿出一大张纸“假装这是你的课本，让我看看你怎么处理它。”“我要你在每张碎纸上写字，然后大声念出来，并且签名。”
Cn:宝宝有时候会生气踢人，我可以拿一个玩偶让她踢。（寻找替代物）
Cn:宝宝最近很喜欢说脏话，大概率是想表达一种震惊，不可思议的情绪。
可以来个创意大赛，想想还有哪些词可以表达“生气”“震惊”？
1. 针对没交作业：
学校的办法：写一封正式的信，说明哪些作业未做以及何时能交
（学生不必勉强编造可信的借口或者谎言）
家长的办法：
①为什么要做作业：
家庭作业对你来说，就像工作对我一样：是个人的责任。
（家长可以在一定限度内允许他们自由选择做作业的时间和控制时间的长短。家长可以体提供合适学习的“学习场”：合适的桌子，阅读灯）
我希望你能吸收知识。这个世界需要有能力的人，因为世界上仍然有许多问题等待解决。
②给予自主权：放学后，晚饭后，看电视以前完成作业
孩子没做作业要求妈妈找个借口：
“你写张纸条向老师说明实情，我会在你名字旁边签字，让老师知道我晓得，人免不了会忘记事情。”
3. 赞赏孩子：
（停电完成作业：描述努力）“虽然停电了，你仍然完成作业，这确实需要决心和毅力，在烛光下完成复杂的作业课不容易啊。”
类比：（环境嘈杂）“虽然周围有点吵，你仍然安静得完成作业，这确实需要克制和专注，在这种嘈杂的环境下完成作业不容易啊。”
4. 作业弄丢
情景：作业弄丢，写完总是放错地方，不肯用作业薄。
妈妈：我希望你用作业薄/放在固定的地方，这样你能更快找到（一般人会这么说，单纯讲道理激发不起孩子的欲望）
妈妈：我希望你用作业薄/放在固定的地方。我的意思是，这样你就能有更多的时间出去玩，不必浪费时间到处找。（这个角度很赞，有更多的时间玩是孩子在意的点，活动强化物）
类比：孩子早上磨蹭
妈妈：这样我们就有更多的时间站在车上欣赏风景了
1.使学生安心地承担失败的风险，学习的主要障碍是恐惧：害怕失败，害怕被人批评，也害怕显得愚蠢。
Cn联想自己学习心课程，如果一发言老师就跳出来”你理解的这个不对，你的这个解释有问题”，那我的第一感觉是“我鼓起勇气发言居然没得到老师的表扬，哎”（尽管老师的出发点是好的，是想指出知识上的漏洞，但代价可能是挫伤孩子学习的热情）。
平时自己会恨铁不成钢地说 “这么简单的题目都不会”“讲了这么多遍还是有人犯错”，这其实传递了一种信号“你犯错是不应该的”，“你是愚蠢的”。或许，我更想表达的是“你可以犯错，但是不能知过不改，在相同的地方跌倒无数次。”（不过想到螺旋式成长，这点元要求也有点苛刻了，老师经常用好学生的标准来要求所有人）
再反思，平时上课邀请学生回答问题的时候，其实我更喜欢正确答案，因为这更容易让上课流程按照我设想的走下去，如果有学生回答了错误问题，我会邀请另外一个学生回答出正确答案，但不会花更多的时间思考“这个学生为什么会这么回答？他的错误思路是怎么来的”，这恰恰是学生需要的，能帮助他们提高的。
我想就是老师平时的点点滴滴，诸如上课回答问题，作业讲解，（可能老师自己都没意识）让学生体会到“错误是不对的，不被允许存在的”，对害怕错误的恐惧导致了对知识的错误吸收或者是不充分吸收。
怎么解决：从老师自己转变思维开始，有错误是正常的，正是因为有错误，所以需要老师去帮助去解决。这一点，会极大影响学生的学习动机，进而影响学习成绩。
拓展思考---学习的非智力因素：学习动机和兴趣
昨天看伯克教材，提到：学生升学刚进入一所学校的时候，会有不安全感，自尊水平会下降。如果这时候能感受到老师学生的关心，很好的适用新环境，那他就能更快地投入到新学习中。
所以高一的学生新入学，比起强调学生要努力学习争取在高考中考出高成绩，班主任/家长可能更需要关心：他新到高中觉得怎么样，食堂饭菜怎么样，晚上能不能睡得好觉，跟寝室同学处的怎么样，上课老师的方式能不能适应？有没有以前的同学可以作伴？
2.有位老师在开学第一周给学生写信“我有一件事情需要你们合作。我想鼓励大家上课时踊跃回答问题。可是，我注意到有的学生怕回答，他们害怕答错被人取笑。我需要大家高抬贵手，千万不要因为别人答错就嘲笑或者作弄他。我不允许在我的班上使用语言或动作，明说或暗指“你是个笨蛋”，因为这样做会伤害同学之间的感情和阻碍进步。我希望大家不要攻击别人而是改口说“我有别的答案”。”
3. 解决小测验焦虑：考试前给学生题库，考试内容以这些题目为主，再加几条新问题。
Cn:平时在英语单词短语默写的时候会使用这个办法。
4. 肯定学生
“高声朗读不容易，我们通常害怕念错或被人取笑，所以站起来念书需要勇气。**肯念，我们应该向她致谢。”
5. 续写内容太少
“我觉得你的续写紧凑，简明，可是看完后，意犹未尽”
再指导学生怎么补充细节。
1. 听话游戏
规定每个人发言以前必须说出上位发言人的谈话重点，直到这个人满意为止。
Cn:课堂上也会应用，如果学生有走神的迹象了或者有人发言不认真听讲，就会叫人复述上位学生的发言重点。
2. 周记
让学生写感受最强烈的事，最生气的事，最开心的事，最激动的事
3. 专长指南：记录每个学生的长处
4.老师的助手
课代表:有责任心，勤快
班干部：班长+学习委员+体育委员+文娱委员+电教员+劳动委员+课代表
1班长：统筹班级事物，老师不在的时候管理好班级，“小老师“
1学习委员：负责书写一天作业
1体育委员：跑操带头，体育课点名
1文娱委员：黑板报，晚会出谋划策
1电教员：管理好电脑
1劳动委员：安排值日生打扫卫生
11课代表：收取作业，联系任课老师
小组长：负责收取每个组的作业
2搬桌子监督员(两位)：负责教室桌椅是否整齐
1值日检查：检查眼保健操
1卫生监督员员
1文件收集员：防溺水通知书，保险回执，身份证之类的收集
1. 别人询问你的意见
反：自以为是，暗示自己可以是别人的模范
正：尊重他人，不轻易假设别人的处境
“有人发现这样做有用。。你不过，你认为如何？这样子是否适用于你的情况？”
2. 沟通的目的是改善孩子的行为
举例:家长问“我的小孩有什么不对吗“
反：懒惰，邋遢，不听话（对人格评价）
从不准时到校，不做家庭作业，时常跟别人打架（死盯过去的错误行为）、
正：孩子需要改进的地方是准时到校，在家里做算术，并用语言解决争端
留下字条：埃尔需要改善的是，明白自己是个有责任心的人，值得自我尊重和相信自己有能力写作业。
要有独立学习的能力，值得他人赞善的自信
在全班讨论时提供意见，有跟同学和睦相处的自信
快乐的学习，与他人分享知识
谈生活，愿景，挫折，恐惧，家庭
