12306怎么转接真人客服
发布网友
发布时间：2024-07-21 20:00
共1个回答
热心网友
时间：2024-07-21 20:33
12306转接真人客服可以在提示音后按1键即可接通。
铁路12306是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。于2013年12月8日正式上线试运行。
12306一般都是自助服务，如果客户想要人工服务就可以在拨通电话后按数字1进入人工服务的选项中，不过建议大家拨打人工服务选项的时候选择在上午九点至下午五点，这样才有人工的客服能够受理业务，方便进行人工查询服务。
12306功能介绍
铁路12306手机客户端提供学生优惠资质在线核验服务，在中国高等教育学生信息网按时完成每学年学籍电子注册的普通高校学生可进行在线核验。同时，铁路仍保留线下核验渠道，符合学生优惠票条件的学生可继续选择原方式核验购票。
自2023年8月22日起，铁路部门进一步优化完善12306旅客信息服务功能，提供覆盖购票、乘车、退票、改签、停运通知、晚点提示等出行信息服务，更好地满足旅客信息服务需求，提升出行体验。
优化后的信息服务功能在原来向旅客推送购票、退票、改签、列车停运及恢复信息的基础上，新增推送候补同方向增开临时旅客列车、晚点提示、检票地点变更等信息；在原来仅向购票人推送服务信息的基础上，增加向乘车人推送服务信息。
以上内容参考百度百科-铁路12306
