现代汽车维修企业管理实务内容简介?

发布网友发布时间：2024-07-13 05:41

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热心网友时间：2024-07-20 18:31

现代汽车维修企业管理实务是一本详尽的指南，全面探讨了汽车维修行业的经营管理。它首先深入剖析了经营理念和经营战略，强调了维修质量管理、生产管理和设备安全的重要性。此外，书中还涵盖了新厂规划、服务流程的详细设计，以及如何通过顾客满意和客户关系管理来提升服务品质。

对于处理顾客投诉的策略，本书提供了实用的建议，帮助企业有效维护声誉。配件管理是企业运营的关键环节，本书对此也进行了深入讲解。财务管理、计算机管理等内部管理内容，对于企业运营效率的提升具有指导作用。同时，书中还关注服务绩效的分析与改进，确保企业始终紧跟行业动态，优化服务流程。

本书以生动的案例展示了汽车维修企业管理的最新进展和有效模式，无论对于汽车维修企业、4S店还是特约服务站的管理人员，或是高等职业院校的相关师生，都具有很高的参考价值。通过学习本书，读者能获得全面的维修企业管理知识，提升企业运营水平。