通过抖音平台购买的桑蚕丝,买的时候宣传参数材质是桑蚕丝,到货后吊牌是...

发布网友发布时间：2024-07-13 04:06

共2个回答

热心网友时间：2024-07-21 18:42

这属于虚假广告，产品与实物不符合，可以找工商局去查。

热心网友时间：2024-07-21 18:45

1. 收集证据：首先，确保您已经保存了购买时的宣传页面、交易快照以及吊牌上的信息等证据。这些证据将对您后续的维权过程起到关键作用。
2. 联系抖音客服：与抖音客服取得联系，并向他们提供上述证据，说明您购买的是桑蚕丝材质的商品，但收到的却是聚酯纤维材质的商品。要求他们对此进行调查并给出合理的解决方案。
3. 提交投诉：如果抖音客服无法给出满意的解决方案，您可以向抖音平台提交投诉。在提交投诉时，请详细描述问题并提供相关证据。抖音平台将会对此进行调查，并根据相关规定进行处理。
至于是否可以要求退一赔三，这取决于您所在地区的消费者权益保护法规以及抖音平台的相关政策。通常情况下，如果商家存在欺诈行为，消费者可以要求退一赔三的赔偿。