商业银行服务营销内容简介

发布网友发布时间：2024-07-22 15:10

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热心网友时间：2024-08-15 11:15

在构建《国家示范性高职院校重点建设教材?金融专业群核心课程教材?商业银行服务营销》时，我们充分参考了国内外商业银行在服务营销领域的宝贵经验，目标是确保内容的实用性和新颖性，紧密贴合实际业务场景。教材以项目学习和实例分析为核心，强调"理论与实践相结合"的教学模式，旨在让学生从实际操作中学习和提升。

全书分为十个部分，涵盖了商业银行服务营销的各个方面：首先，商业银行客户服务，深入理解客户需求；接着，商业银行营销准备，为策略制定打下坚实基础；随后是营销能力培养，掌握关键技巧；客户维护是其中重要一环，保持良好关系；消费者管理则关注客户群体的细分与管理；顾客资产管理和客户关系管理，强调资源的高效利用和维护；此外，我们还特别关注客户风险管理，以确保业务稳健进行；最后，商业银行内部营销，提升整体运营效率。

每个部分都包括36项实际业务活动以及丰富的案例和载体，让学生在理论学习的同时，能够亲手实践，真正提升在商业银行服务营销领域的专业技能。