消费者在商场摔伤,各方该担何责

发布网友发布时间：2024-08-07 03:44

共1个回答

热心网友时间：2024-08-28 15:16

去商场、超市购物给居民生活带来便利的同时，也给居民提供了一个放松疲惫心情的渠道。但在这些场所也有可能发生消费者权益遭受损害的情况。
　　网友咨询：
　　消费者在商场摔伤，各方该担何责？
　　律师解答：
　　1、商场如果未尽到安全保障义务，是需要赔偿的。民法典对于娱乐场所经营者的安全保障义务均有相应规定，对于未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。如果商场履行安全保障义务，对消费者摔伤没有过错的，商场不承担法律责任。
　　2、因为自己原因摔倒的，由消费者自己承担。若消费者作为一个具有独立行为能力的成年人，在外出消费过程中也负有必要的谨慎注意义务，以确保自身安全，对其自身受到损害亦承担相应的责任。
　　3、在被其他人撞倒，由侵权人担责。行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
　　律师补充：
　　安全保障义务是指宾馆、商场、银行、车站、机场、娱乐场所的经营者，在经营场所对消费者、潜在消费者或者其他进入服务场所者的人身安全、财产安全在合理限度范围内承担的安全保障义务。各商家在经营时有对顾客人身安全和财产安全保障的义务，不能自行免责。消费者在接受服务时，受到财产损失，根据消费者和店家的过错程度，店家需要根据法律规定，依法赔偿。消费者可以直接找商家进行赔偿交涉，并注意取证。可先到商场收集证据，比如路滑地段、电梯等容易碰伤摔到的地方是否立有安全警示标志等，如果协商无效的话，可直接向人民法院提起诉讼。另，消费者在进入商场等公共场所时也不要疾行、奔跑、与他人争抢，应以自身安全为重，更好的享受自己的休闲时光。
　　【法律依据】
　　《中华人民共和国民法典》
　　第一千一百九十八条【安全保障义务人责任】宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
　　因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。