VICIDIAL主要功能
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发布时间：2024-08-13 10:25
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热心网友
时间：2024-08-25 16:45
VICIDIAL是一款功能强大的电话系统，它主要具备以下特性：
首先，它支持多种类型的呼叫处理，包括呼入、呼出和混合型服务，能够满足不同业务场景的需求。
其次，VICIDIAL提供了坐席控制下的广播式和预测式外呼功能，提高了外呼效率和客户接触率。
对于法规遵从性，该系统完全兼容美国联邦电信委员会（USA FTC）的标准，确保了合规运营。
坐席操作界面采用易于管理的网页设计，使得日常操作更加直观和高效。此外，坐席人员可以远程进行工作，提高了灵活性和响应速度。
集成电话录音功能，有助于记录和追踪通话内容，便于事后分析和客户服务改进。
VICIDIAL还内置了3路呼叫功能，使得坐席人员能够同时处理多个呼叫，提升处理效率。
回呼排程功能丰富，支持定时回呼、指定坐席应答或任何可用人员接听，满足不同业务流程的调度需求。
系统能够扩展到数百个坐席，适应快速发展的业务规模，而且支持标准电信线路和VoIP软通道，灵活选择通信方式。
最后，VICIDIAL采用开源的GPL授权，意味着用户无需支付额外的软件授权费用，降低了使用成本。
扩展资料
VICIDIAL是一套基于Asterisk开源PBX系统的比较完善的处理大量呼入、呼出的呼叫中心软件包，最初由Digium公司出资进行研发，交给开源社区进行维护，以扩展Asterisk应用。
热心网友
时间：2024-08-25 16:50
VICIDIAL是一款功能强大的电话系统，它主要具备以下特性：
首先，它支持多种类型的呼叫处理，包括呼入、呼出和混合型服务，能够满足不同业务场景的需求。
其次，VICIDIAL提供了坐席控制下的广播式和预测式外呼功能，提高了外呼效率和客户接触率。
对于法规遵从性，该系统完全兼容美国联邦电信委员会（USA FTC）的标准，确保了合规运营。
坐席操作界面采用易于管理的网页设计，使得日常操作更加直观和高效。此外，坐席人员可以远程进行工作，提高了灵活性和响应速度。
集成电话录音功能，有助于记录和追踪通话内容，便于事后分析和客户服务改进。
VICIDIAL还内置了3路呼叫功能，使得坐席人员能够同时处理多个呼叫，提升处理效率。
回呼排程功能丰富，支持定时回呼、指定坐席应答或任何可用人员接听，满足不同业务流程的调度需求。
系统能够扩展到数百个坐席，适应快速发展的业务规模，而且支持标准电信线路和VoIP软通道，灵活选择通信方式。
最后，VICIDIAL采用开源的GPL授权，意味着用户无需支付额外的软件授权费用，降低了使用成本。
扩展资料
VICIDIAL是一套基于Asterisk开源PBX系统的比较完善的处理大量呼入、呼出的呼叫中心软件包，最初由Digium公司出资进行研发，交给开源社区进行维护，以扩展Asterisk应用。
