电信账号封禁能注销吗?
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发布时间：2024-08-12 15:01
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热心网友
时间：2024-08-15 13:53
分两种情况：第一，如果该账号注册时没有获取你个人实名信息授权的，那么账号封禁后不可注销是允许的；第二，如果你的账号是与你个人实名信息绑定的，那么运营商是不可以限制你行使账号注销权的，除非他能有办法将个人信息与账号分离处理。
因为现在大多数账号其实都是与个人实名信息绑定的，所以我这里仅针对第二种情况从法律上进行回答。
如果运营商以账号被封禁为由限制用户行使注销权的话，那么实质上运营商也在以账号封禁为由侵害你个人信息授权的撤回权。根据《中华人民共和国个人信息保护法》第四十七条第一款、《GB/T 35273-2020 信息安全技术 个人信息安全规范》第8.4、8.5之规定，在没有其他特殊情况下，个人信息主体要求信息处理者删除个人信息并终止继续处理有关个人信息的，信息处理者应当及时删除或匿名化处理。另外，根据《中华人民共和国个人信息保护法》第十三条、《GB/T 35273-2020 信息安全技术 个人信息安全规范》第5.6之规定，信息处理者无需经个人信息主体同意即可处理个人信息的情形已经存在明确的法律、法规规定，而“账号处于封禁状态”并非信息处理者无需个人信息主体授权即可处理信息的法定情形，即该事由并不属于信息处理者有权限制个人信息主体对个人信息授权的撤回的法定理由。
运营商如果认为用户违反服务协议的并不愿意再为其提供服务的，可以将该用户拉进黑名单，以防用户再次以相同身份注册，但并不能因此而限制用户账号注销，以变相形式强制性要求用户个人信息授权。
运营商如果认为用户违反服务协议同时侵犯了运营商权益的，那么运营商可以另行解决，这与账号注销是两个法律关系，而不能混淆一谈。（笔者甚至发现有部分运营商以方便起诉时确认用户个人信息为由限制用户账号注销，这是典型的混淆行为，因为根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条之规定，起诉只需要有明确的被告即可，同时是上述《GB/T 35273-2020 信息安全技术 个人信息安全规范》第5.6之规定的情形之一，但明确被告与限制账号注销行为没有关联性，即账号注销是不影响运营商起诉的）
值得注意的是，在实践中你会发现有许多app实际上是可以一个身份证注册多个账号的，只有很少app会严格遵守一个身份证仅可注册一个账号。因为对于运营商而言，营利才是首要目的，多一个账号的存在就意味着多一个商业机会，甚至复杂点分析，还会与应用商场平台等利益挂钩，相比于什么骚扰之类的问题，在运营商眼中都比不过商业机会重要，毕竟这是与商业利益紧密联系的。
现在网络上没有针对此问题的权威性或有力性回答，大多数都是一些企业账号根据利益而作出的却也拿不出依据的回答。
