淘宝长辈模式技术实践万字总结

发布网友发布时间：2024-09-10 07:33

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热心网友时间：2024-10-31 07:07

淘宝的“长辈模式”背后，是众多团队成员的辛勤付出和对用户体验的深深关怀。这个模式的核心——大字、简单，旨在解决银发人群在使用互联网产品时的种种难题。随着我国老龄化社会的加剧，帮助老年人融入数字生活成为重要课题。淘宝自18年推出亲情账号和版本以来，持续关注这一群体，疫情期间的触网增长更显其意义。

业务上，团队从银发用户的视角出发，聚焦于“看不清”“看不懂”“不会搜”的痛点，优先进行了字体放大、信息简化和语音搜索的改造。过程中，项目组面临全链路改造的挑战，需要深入理解老年人的需求，通过实地调研和用户访谈来确保产品贴合实际。

实施策略上，项目着重于提升银发用户的购物体验，设计了界面改造、语音交互、版本切换和互动游戏等方案。界面改造上，通过字号映射和界面重构，确保信息清晰易用；语音交互则引入了淘小宝，为不会搜的用户提供了便捷的解决方案。互动游戏“淘游中国”结合老年人的生活习惯，创造了走路游全国的乐趣。

此外，项目还引入了数据实验，通过A/B测试评估改造效果，确保每一项改变都能带来实实在在的用户体验提升。截至上线，长辈模式的活跃用户和转化率显著增长，且得到不同年龄段用户的喜爱，这预示着未来在产品优化和社会价值上将有更大突破。