京东订单异常怎么回事?怎么让订单显示正常?

发布网友发布时间：2024-09-10 23:59

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热心网友时间：2024-12-09 12:35

京东订单异常通常是指订单存在问题，这时候对于用户和商家来说都是比较着急的事，那如果遇到了订单异常的状况，到底是怎么回事?想要解决而有暂时没有找到根源的商家不妨来好好的看下。
一、京东订单异常的原因：
1、货到付款的案，协商同意删，然后在后台提申请，如下：
①仅支持“货到付款”订单，须与客户达成一致可申请(包含：客户主动联系要求删单、商家主动联系协商)。
②客表示无异议48小时自动删。
③操作路径：商家台-订单管理-删单申请，点添删单，添加新的单。
2、付款的异常，如需申请取单，需联系客户，用户同意后联系支持协助，也可询问京东客服。
3、标错类需要删怎么办?
①可以和客户联系协商取单，如果客同意，则可以通过删单提申请。
②可发邮件报备至bc@jd.com邮箱，标错邮箱会协助制定方案，并于当日回复，注意标错邮箱仅提供协助制定解决方案，并同步客服执行，并不操作删除，删单仍需与客户达成一致后，提交删单。
4、货到付款&支付异常，协商不同意删单方案的，申请支持介入处理，注意，此场景下请勿自行提交，支持收到协助请求后，会在48小时内确认是否可以删单并反馈处理;
如何联系客服?可以通过咚咚小耳机或打热线，时间：周一至周日 9：00~21：00，春节除外。
二、怎么让订单显示正常?
想让订单正常，这就看到底是平台的原因还是商家的原因，如果是平台的原因请求处理，解决好后，订单恢复，如果是商家的原因可找客户协商要求退单，这个就看协商的结果来定了。
三、当然除了订单异常的情况外，可能还会存在账户异常的情况，也可能是下面几个原因?
1.如是出现维护或错误，这种都有通知，但是可能性很小，可以刷新页，然后再重新查看下。
2.如果是在显示单锁定，就是客取消了单，后台就锁定了，先不发，可在我的-页面点相应单号后面的查看选项在页面查看是否有解锁，点可解锁。
其实，京东订单异常可能是因为商家的这边的情况导致的，也可能是平台的问题，平台的问题相对好解决，如果是商家这边就需要跟客户协商，如果对方同意你的方案，那就可以删除订单，这样异常单就没有了。