解密极狐汽车:用户驱动型服务如何赢得信赖?

发布网友 发布时间：2024-09-17 01:53

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热心网友 时间：2024-11-06 10:13

在近些年，随着新能源行业的蓬勃发展，新能源车主的群体日益壮大。然而与此同时，不少车主在享受高科技驾驶体验的同时，却遭遇了“无人管、无人问”的“售后心酸”。但作为中国高端新能源汽车领域中的中坚力量，极狐汽车凭借其卓越的品质和服务，赢得了广大用户的一致好评，成为消费者们信赖的选择。极狐汽车精心构建了包括高效能源体系、专业维保体系、贴心客服体系在内的“123589全方位服务模式”，旨在为用户提供从购车到用车全生命周期内，超越期待的高品质体验，让用户买得放心、开得舒心、用得省心。

全场景补能 续航保障全国无忧
一直以来，新能源车主在选择车辆时，始终将充电的便捷性视为关键考量因素。
为了消除这一顾虑，极狐汽车精心布局，通过构建品牌专属充电桩、合作目的地充电桩、认证推优站，并结合移动超充服务，快速建立起一套全方位的无忧充电服务体系。这一体系全面覆盖用户日常充电与远途续航需求，真正实现了“一充即达，无焦虑出行”。
目前，极狐充电地图已整合超过78万公共充电桩，与国网、南网、特来电、星星等业内顶尖充电运营商及各地域性公共充电资源紧密合作，覆盖全国333+城市，为用户提供广阔而密集的充电网络。若用户在充电过程中遇到任何问题，极狐汽车将基于用户的出行需求，提供个性化充电路书服务，确保用户享受便捷、安心的充电体验。

为满足用户更灵活的充电需求，极狐汽车特别提供智能家用7kW充电桩安装服务。一旦专属充电桩安装完成，用户只需简单下载并绑定极狐APP，即可畅享远程控制充电、预约充电等智能功能，同时实时掌握车辆充电状态，让电力补给更加便捷与高效。
7X24小时值守 呵护如影随形
除了优秀的充电网络，极狐汽车在交付到客户手中后，所有服务仍由极狐汽车全权负责。极狐售后服务团队365天、7x24小时在线，在专属服务群内即时响应用户的需求。当用户咨询极狐产品的智能化功能或科技配置时，极狐汽车的400技术坐席将通过远程诊断和维修，迅速为用户排忧解难。此外，极狐汽车的服务评价体系完全透明化、标准化，全流程设置评价标签和追评功能，确保用户的声音直达品牌。
无论何时何地，极狐汽车都为用户提供全国范围内的免费道路救援服务。一旦旅途中遭遇意外，只需拨打极狐的服务热线，即可获得及时的应急救援。若因意外事故导致车辆无法继续行驶，极狐汽车还会为用户提供代步出行服务，确保出行顺畅无阻。

无忧服务 让守护无处不在
为给用户带来更便捷高效的服务体验，提升用户满意度，极狐汽车在线下更是不断扩充服务网络，致力让大家在家附近就能享受专业快捷的售后服务。截至2024年4月，极狐汽车售后服务网络已呈现显著增长，随着10家新售后服务中心的加入，车主们不仅感受到了更强的满意感和便捷性，还能在尽享驾驶愉悦之际，获得专业且迅速的售后支持。与此同时，极狐汽车还在积极建设新的服务中心，以满足更多车主的需求。目前，已有16座服务中心正在建设中，这些中心将分布在各个核心城市，为车主提供更加便捷、高效的服务。

极狐汽车以用户为核心，坚守“五心”服务理念——用车安心、服务贴心、维保放心、关怀暖心、一路同心，致力于提供极致的服务体验，极智呵护每一位车主的每一次无忧出行。在新能源汽车的赛道上，极狐汽车不仅凭借先进技术引领行业，更通过专业、细致的服务为产品赋能，提升品牌形象，确保客户在用车过程中享受到无忧、舒心的体验。

热心网友 时间：2024-11-06 10:10

在近些年，随着新能源行业的蓬勃发展，新能源车主的群体日益壮大。然而与此同时，不少车主在享受高科技驾驶体验的同时，却遭遇了“无人管、无人问”的“售后心酸”。但作为中国高端新能源汽车领域中的中坚力量，极狐汽车凭借其卓越的品质和服务，赢得了广大用户的一致好评，成为消费者们信赖的选择。极狐汽车精心构建了包括高效能源体系、专业维保体系、贴心客服体系在内的“123589全方位服务模式”，旨在为用户提供从购车到用车全生命周期内，超越期待的高品质体验，让用户买得放心、开得舒心、用得省心。

全场景补能 续航保障全国无忧
一直以来，新能源车主在选择车辆时，始终将充电的便捷性视为关键考量因素。
为了消除这一顾虑，极狐汽车精心布局，通过构建品牌专属充电桩、合作目的地充电桩、认证推优站，并结合移动超充服务，快速建立起一套全方位的无忧充电服务体系。这一体系全面覆盖用户日常充电与远途续航需求，真正实现了“一充即达，无焦虑出行”。
目前，极狐充电地图已整合超过78万公共充电桩，与国网、南网、特来电、星星等业内顶尖充电运营商及各地域性公共充电资源紧密合作，覆盖全国333+城市，为用户提供广阔而密集的充电网络。若用户在充电过程中遇到任何问题，极狐汽车将基于用户的出行需求，提供个性化充电路书服务，确保用户享受便捷、安心的充电体验。

为满足用户更灵活的充电需求，极狐汽车特别提供智能家用7kW充电桩安装服务。一旦专属充电桩安装完成，用户只需简单下载并绑定极狐APP，即可畅享远程控制充电、预约充电等智能功能，同时实时掌握车辆充电状态，让电力补给更加便捷与高效。
7X24小时值守 呵护如影随形
除了优秀的充电网络，极狐汽车在交付到客户手中后，所有服务仍由极狐汽车全权负责。极狐售后服务团队365天、7x24小时在线，在专属服务群内即时响应用户的需求。当用户咨询极狐产品的智能化功能或科技配置时，极狐汽车的400技术坐席将通过远程诊断和维修，迅速为用户排忧解难。此外，极狐汽车的服务评价体系完全透明化、标准化，全流程设置评价标签和追评功能，确保用户的声音直达品牌。
无论何时何地，极狐汽车都为用户提供全国范围内的免费道路救援服务。一旦旅途中遭遇意外，只需拨打极狐的服务热线，即可获得及时的应急救援。若因意外事故导致车辆无法继续行驶，极狐汽车还会为用户提供代步出行服务，确保出行顺畅无阻。

无忧服务 让守护无处不在
为给用户带来更便捷高效的服务体验，提升用户满意度，极狐汽车在线下更是不断扩充服务网络，致力让大家在家附近就能享受专业快捷的售后服务。截至2024年4月，极狐汽车售后服务网络已呈现显著增长，随着10家新售后服务中心的加入，车主们不仅感受到了更强的满意感和便捷性，还能在尽享驾驶愉悦之际，获得专业且迅速的售后支持。与此同时，极狐汽车还在积极建设新的服务中心，以满足更多车主的需求。目前，已有16座服务中心正在建设中，这些中心将分布在各个核心城市，为车主提供更加便捷、高效的服务。

极狐汽车以用户为核心，坚守“五心”服务理念——用车安心、服务贴心、维保放心、关怀暖心、一路同心，致力于提供极致的服务体验，极智呵护每一位车主的每一次无忧出行。在新能源汽车的赛道上，极狐汽车不仅凭借先进技术引领行业，更通过专业、细致的服务为产品赋能，提升品牌形象，确保客户在用车过程中享受到无忧、舒心的体验。