IT运维管理IT运维管理包含内容

发布网友发布时间：2024-09-17 06:41

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热心网友时间：2024-09-29 01:20

IT运维管理作为IT管理的核心部分，其繁复的内容涵盖了多个方面，旨在优化IT部门的日常运营管理。主要涉及两大类对象：IT业务系统和运维人员。具体而言，IT运维管理的子系统包括：

设备管理：监控网络设备、服务器，以及操作系统和各类应用软件的运行状态，如数据库、中间件、群件服务，如邮件系统、DNS和Web服务等。
数据/存储/容灾管理：集中管理和保护系统和业务数据，确保数据的存储、备份和恢复的高效性。
业务管理：关注企业核心业务系统的运行，通过监控关键成功因素（CSF）和关键绩效指标（KPI）来保证业务顺畅。
目录/内容管理：负责企业内容的统一发布和个性化定制，以及公共信息的管理。
资源资产管理：管理IT资源，包括物理和逻辑资源，与财务部门的数据共享是其重要环节。
信息安全管理：遵循ISO17799国际标准，涵盖信息安全管理的多个控制领域，如组织结构、资产分类、人员安全等127种控制方式。
日常工作管理：定义和明确运维人员职责，提供绩效考核标准，以及知识分享平台。

每个子系统都包含着丰富的内容，完善的IT运维管理对于提升企业经营效率和服务质量至关重要。