女子修iPhone被索赔800元:店家坚称备用机屏幕被换

发布网友发布时间：2024-09-17 07:37

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热心网友时间：2024-09-28 01:49

女子修iPhone遭遇索赔争议：备用机屏幕被换要求800元

卢女士的经历揭示了一个关于手机维修行业的疑点。在10月24日，她将她的苹果6s送到百华悦邦西单大悦城维修店修理，因为手机无法连接4G网络。维修期间，店员提供了一部备用机供她使用。然而，当她取回维修好的手机时，店方却声称备用机的屏幕在她使用期间被更换，要求她赔偿800元。卢女士坚称自己使用备用机时非常小心，并未对屏幕进行任何操作。

维修店在11月2日通知卢女士，她的手机已修好，但要求退回备用机。随后，检测显示备用机屏幕被更换，这引发了卢女士的质疑和不满。双方未能达成一致，卢女士选择了报警并寻求帮助。最终，维修店在面对卢女士的强硬态度后，提供了一部全新的苹果6s作为替代。

值得注意的是，有其他消费者反映，在望京嘉美中心的百华悦邦维修点，类似的情况也发生了，他们同样被要求赔偿备用机屏幕费用，高达3888元。这些事件显示出，备用机屏幕被更换索赔的问题并非个例，可能涉及整个公司的服务流程。

百华悦邦作为苹果公司的授权售后机构，官网显示其为中国大陆指定服务提供商。然而，卢女士的投诉和另一位消费者的未解决事项，至今仍没有得到公司的官方回应。卢女士的经历提醒消费者在维修手机时，要密切关注维修过程，并确保自己的权益不被侵犯。