拼多多超过多久不能售后?规则是什么?

发布网友发布时间：2024-09-12 05:01

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热心网友时间：2024-10-05 07:34

对拼多多商家来说，肯定也希望能够做好拼多多售后工作，但是却不知道拼多多到底超过多久的时间不能去售后呢?具体有哪些售后的规则?
通常来说是15天，但是消费者也可以跟拼多多客服申请延长时间，申请通过后，我们售后服务的时间自然就会被延长
，你虽然已经确认收货了，但是他那个售后时间是不一定的，每一家店有不同的规矩。
规则是什么?
1. 商户应按照本规则规定的程序办理用户的退款申请并提供售后服务。
2.
拼多多有权对商户的售后服务进行监控和统计，并根据《拼多多平台合作协议》和商户与拼多多签订的平台规则，对售后服务不符合本规则要求的商户进行处理。
2.本规则中提及的退款仅包括退款和退货退款。只有退款流程适用于所有订单，退货退款流程仅适用于已发货的非特殊商品订单。特殊商品包括但不限于水果、新鲜和虚拟商品。
3.如果订单未交付且仍在承诺交付时间内，用户应向平台申请退款，经平台审核后处理。如果平台需要与商户核实订单的相关信息，商户应予以配合并提供相应的信息和证据。
4. 在售后服务规则中，在买方仅申请退款/退货退款后，商户的响应处理时间更改为48小时。
如果未处理超时，系统将默认同意直接退款，并添加两个新的评估指标:干预率和干预金额。
经过这几点的介绍，我们了解到拼多多售后有效期是多久，通常情况下是15天之内的，但是拼多多售后也是有一定的规则，买家在进行售后的时候需要遵守。