京东申请售后商家不处理怎么办?京东商家拒绝退款怎么办?

发布网友发布时间：2024-09-11 14:02

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热心网友时间：2024-10-31 23:52

很多人喜欢在京东商城购物，因此觉得京东商品质量以及售后都很令人满意，不过话也不能说的太满，也有用户遇到京东商家不处理售后的情况，那遇到这样的情况要怎么办呢?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
一、京东申请售后商家不处理怎么办?
京东申请售后商家不处理我们可以申请京东介入，以下是具体流程：
1、打开京东后，点击我的选项。
2、选择退换/售后的图标进入。
3、点击申请的售后订单。
4、选择京东介入的选项即可。
二、京东商家拒绝退款怎么办?
首先要确定是不是因为自身的原因，比如你购买的东西是不是过了申请退款的期限，或者说你把东西损坏了，然后申请退款，这种情况卖家不同意退款是合理的。
如果你在期限内正常申请退款，可以点击订单列表中的“申请售后”。然后点击上面的“申请返修/退换货”。然后选择你要申请退款的产品，点击下面的“申请”按钮就可以了。然后填写申请退款的原因，尽量填写详细，然后点击提交。完成提交之后，如果卖家不同意退款，并且协商没有解决，可以点击左侧菜单的客户服务中的“交易纠纷”模块。然后选择对应商品后面的“申请交易纠纷”。然后填写选择对应的纠纷类型，点击提交就可以了。然后等待处理结果就可以了。
如果还是不行的话，我们就可以去投诉京东，打开【京东】官方app，成功登录后进入【首页】，点击右下角【我的】，跳转至“我的页面“后点击【客户服务】，进入其页面后点击【在线客服】，在对话页面输入【人工客服】，成功转接官方客服后就可以输入投诉的店铺或者商家。
所以当我们遇到京东商家拒绝退款的情况不要慌张，首先要问清楚原因，之后可以跟商家商量，如果是商家无理取闹的话，我们就直接去京东投诉就好了!