淘宝恶意行为投诉凭证怎么写?投诉入口在哪?
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发布时间：2024-09-13 16:34
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热心网友
时间：2024-09-23 16:58
请写明您的投诉理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的投诉内容，如：
1、阿里旺旺举证号;
2、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图;
3、手机短信照片(需提供手机短信照片和官方明细单);
4、其他可以证实被投诉方存在恶意评价行为的凭证。
凭证范例：
1、旺旺举证号
旺旺聊天记录我们不支持单纯的部分截图，我们需要卖家提供买卖双方完整的沟通记录。所以旺旺凭证需要提交聊天举证号。
正确提交方式：在投诉页面直接勾选【授权小二查看近90天旺旺聊天记录】即可，无需手动填写系统会自动生成。
2、语音证据
语音证据目前淘宝仅支持安存语录，所以在和消费者通话时，建议通过安存语录拨打电话。
3、手机短信凭证
手机短信提交凭证除了完整的沟通记录拍照/截图外，需要同时提交官网通话详单。
4、QQ/微信凭证
在淘宝交易中建议买卖双方通过旺旺进行交流，但不排除采用QQ/微信聊天的可能性， QQ/微信聊天记录可作为参考凭证。
5、未收到货物投诉场景(虚假物流退货、未收到货评价等)的有效证据
物流红章证明：有效的物流红章证明需要物流官方开具，内容需包含快递单号、内件品名、物流具体时间点、内容明确表述评价当下时间(需注明时间点)货物的状态、开具红章时间、落款为物流公司，且需盖有物流公司红章。
官方物流流转记录完整截图：商家所寄件的快递公司官网中的流转记录完整截图，需要截取当次物流所有的流转记录。
证明买家没有收到货的完整聊天记录举证号：如买家在评价后明确在旺旺聊天记录中自认当下实际未收到货物，则提交完整的聊天记录举证号即可。
投诉入口在哪?
1、快捷投诉入口：【商家服务大厅】-【恶意行为投诉】。
2、【营商保】-【商家投诉】-【恶意行为投诉】。
淘宝恶意行为投诉凭需要提供真实有效的凭证，这样才能让自己的申诉成功的胜算更加的高。没有遇到恶意买家的卖家我建议大家先把文章给保存好，有可能以后会需要。
