天猫好评返现活动被指违规 多消费者返现落空
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发布时间：2024-08-20 13:15
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时间：2024-08-29 07:05
阿里再次遭遇信誉危机：网购好评返现变泡影
天猫平台上最近曝出了一起关于好评返现的争议，引发消费者强烈不满。一位消费者向北京晨报记者反映，其在狼妹伊仁旗舰店参与了周年庆好评返现活动，按要求好评并晒图，但至今未见返现，且客服反应迟缓。天猫客服虽然表示消费者可以申诉维权，但处理速度并不令人满意。
亲朋团返现梦碎
户先生和陈女士等消费者反映，他们邀请了11人共计消费3000多元，严格遵循好评、晒图等步骤，却未能如愿得到返现。商家将返现变更为现金券，且使用条件苛刻，无法等同于返现。消费者彭女士提到，她只能领取358元现金券，且需满足消费金额才能使用，这显然与宣传不符。
活动违规，商家失联
该商家拒绝接听电话和回应客服，天猫客服承认好评返现活动违规，承诺会介入调查。然而，店铺仍在运营，保证金充足，消费者退款能否成功尚不确定。邱宝昌律师指出，商家与消费者之间的行为已形成合同关系，商家应履行承诺，否则需承担违约责任。
消费者权益保护
邱律师建议消费者不要被返现诱惑，应保持真实评价，电商应重视商品质量而非好评数量。如果商品存在虚假描述或质量问题，消费者有权依据《消费者权益保护法》主张假一赔三，维护自身权益。
此次事件再次提醒消费者在购物时要谨慎对待商家的承诺，同时，电商平台也需要加强监管，确保消费者权益不受侵害。
