59.了解和满足员工需求,是管理者的必修课
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发布时间：2024-08-20 01:19
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时间：2024-08-30 09:31
有这样一个故事。一个公司的销售部共有10名销售员，都是90后员工，学历高，有想法，但工作没有激情，不好管理，销售业绩也始终徘徊不前，完不成销售任务。销售经理想了好多办法，想改善这种现状，但效果并不是十分明显。
他先采用以罚代管的方式，凡是做不好的就要处罚，后来发现这一招对员工根本不起作用，因为员工对罚款根本不在意。
后来销售经理改变了管理策略，想尽一切办法向公司争取政策，为员工奖励、加薪、升职。刚开始还起了一些作用，但是没过几天，员工又回到了原来的工作状态。
随后，销售经理又改变了策略，经常请员工吃饭，K歌，与他们称兄道弟，表面上看，与员工打成了一片，但实际上员工并没有任何改变。这让销售经理很是头疼。
那么这到底是怎么回事呢？经理又该如何去管理员工呢？
原来，对销售经理而言，最关键的问题是，他没有搞清楚现在的员工到底有什么的需求。
有人做过这样一个统计，就是现在的员工到底有怎样的需求？
一般管理者认为：员工的需求最重要的是高工资、工作有保障、能得得到晋升和发展。对于被人欣赏、理解员工、有参与感等可能员工并不在意。
但员工则认为：被人欣赏、理解员工、有参与感则是最重要的。他们更希望得到管理者的认可和理解，更希望得到别人的欣赏。而对于高工资、工作保障、得到提升等则并不是很在意。可见，管理者和员工在对员工需求的认识上，还是存在很大差距的。
现在的员工通常把有梦想、有故事、有意思作为他们择业的重要标准。他们更希望张扬个性，得到认可、理解和尊重。
所以， 对待员工，管理者更重要的是要尽可能做到认可和赞美。这是现在这个时代，管理员工最有效的方法和途径。
那么管理者为什么不认可员工呢？可能主要有以下几方面原因。
一是认为员工没有用。的确，有的员工不求上进、不思进取，他们可以随口说出我不会做，我不想做，就象是当然的事情一样。对待这样的员工，一般管理者都认为他们没有什么用，只是占了一个岗位而已。
二是不好意思管理。这也是一般管理者的一个通病，爱当老好人，不想去管理，怕得罪人。
三是怕员工骄傲。管理者认为，一味地认可员工，可能导致员工因此而骄傲，不听使唤，不好管理。
四是管理者认为只有特别出色才能够表扬。否则经常性表扬就失去了表扬的意义和作用。
五是管理者不认为减少犯错误也是一种进步。其实少犯错误也是员工成熟和进步的一种表现，从原来的经常犯错误，到现在的犯错误次数减少，再到很少犯错误，这本身就是一种进步，就应该得到表扬和鼓励。
所以，了解员工的真实需求，并想办法去满足这些需求，是作为管理者的必修课，也是必须做好的关键一课，更是当好管理者重要和关键的一步。
