消费者权益保护法消费者的权利与经营者的义务

发布网友发布时间：2024-08-19 23:28

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热心网友时间：2024-08-23 22:14

消费者权益保护法明确了消费者在消费活动中的权利和经营者的义务。消费者享有的权利包括：

安全保障权：在购买和使用商品及服务时，消费者有权确保自身和财产安全不受损害。
知悉真情权：消费者有权了解商品和服务的真实情况。
自主选择权：消费者有权自由选择商品、服务、经营者及交易方式，并有权拒绝强制交易。
公平交易权：消费者有权获得公平交易条件，拒绝强制交易。
获取赔偿权：因损害享有获得赔偿的权利，包括人身和财产损害。
结社权：消费者有权加入保护自身权益的社会团体。
获取知识权：消费者有权了解消费和权益保护知识。
受尊重权：人格尊严和民族风俗习惯得到尊重。
监督批评权：消费者有权监督商品和服务，并对权益保护工作提出意见。

而经营者的义务主要包括：

履行法定和约定的义务，尊重消费者监督。
确保商品和服务的安全，提供真实信息并标明真实名称和标记。
出具购货凭证或单据，保证商品和服务质量。
履行“三包”责任，不得单方做出不公平规定。
尊重消费者的人格权，不得侵犯消费者人身自由。

扩展资料

消费者权益保护法是调整在保护公民消费权益过程中所产生的社会关系的法律规范的总称。一般情况下，我们所说的消费者权益保护法是指1993年10月31日颁布、1994年1月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》。该法的颁布实施，是我国第一次以立法的形式全面确认消费者的权利。此举对保护消费者的权益，规范经营者的行为，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展具有十分重要的意义。