特斯拉质保服务缩水?官方回应:你们都搞错了!错在哪?

发布网友发布时间：2024-08-19 23:23

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热心网友时间：2024-08-27 19:23

日前有媒体关注到，特斯拉更新了中外售后服务条款，将触摸屏和媒体控制单元的质保时间从之前的4年、8万公里减半为2年、4万公里（2.5万英里），以先到者为准。

触摸屏和媒体控制单元的故障，主要与MCU中eMMC闪存过快磨损有关，特斯拉应该将这个“快损件”延长质保才符合逻辑，为何这个时候“不延反降”？消息一出，市场直呼荒谬。

针对“质保服务缩水”的说法，7月6日，特斯拉官方回应称，不存在所谓“缩短保修”的情况，2年/4万公里的质保时间针对的是人为原因损坏或者升级MCU后、新买的替换零部件而言，新车原装的MCU依然是4年或8万公里。

通俗点说，如果你买的是新车，那触摸屏和媒体控制单元的保修条件依旧是4年或8万公里。但如果中间因为其他原因（如人为损坏）更换过后，新的触摸屏和媒体控制单元的保修条件为2年或4万公里。

民生车评：

不知是媒体解读有误，还是特斯拉的表述不清，反正掀起了一次小小的风波。幸好如今的社交工具先进，加上媒体的“敬业”，特斯拉的回应得以及时澄清真相，媒体得以及时报道纠偏，不然还真的误导了一群消费者，更让不明就里的特斯拉车主莫名其妙地生一场气，实在不应该！

不过，我们还是有一点点建议，在涉及到车主最为关注的服务条款时，希望汽车厂家能用通俗的语言表达清楚的，就不要用晦涩难懂的词或者句；可能会引起误读或者自己都认为没有解释清楚的，就更要想方设法解释清楚，以免以上发生的风波再次上演。

（图片均来源于网络）

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