网购发生纠纷后,消费者应该向哪个法院起诉?
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发布时间：2024-08-19 23:16
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时间：2024-09-01 22:08
当下的网络购物对于大家来说，是必不可少的，不用出门都可以买到任何一件商品，但在网上买东西的因未能直接见到实物，网购也存在一定的风险。那么，网购发生纠纷后，消费者应该向哪个法院起诉?
网友咨询：
网购发生纠纷后，消费者应该向哪个法院起诉?
河北子帅律师事务所张浩天律师解答：
关于管辖权的问题，由于网购中卖家在地域上一般都距离消费者较远，如果要求消费者到被告处起诉或维权必然会增加维权的成本。
当消费者遇到网购纠纷起诉时，如果双方对管辖没有明确约定，对于“线上订立，线上交货”的买卖合同，可以选择到买受人（即消费者）住所地法院起诉。对于“线上订立，线下交货”的买卖合同，即消费者在网上购买商品，卖家送货采用快递送货上门的方式，在双方没有特别约定的情况下，消费者的收货地即为合同履行地。
因此，消费者既可以向卖家住所地法院起诉，也可以向消费者的收货地（即消费者的收货地址）法院起诉。出于降低维权成本及方便诉讼考虑，消费者可以就近选择提起诉讼的法院，向收货地法院起诉。
张浩天律师解析：
对于网络购物纠纷，多数案例都属于小额纠纷，消费者之所以“厌诉”，除了对被告、案由、管辖等法律问题不明确之外，还有一部分原因就是认为诉讼成本高，历时长。
在无法与商家协商一致的情况下，除了诉讼途径，消费者可以选择先向消费者协会投诉，根据淘宝等电商平台提供的商家信息，找到商家所在地消费者协会联系方式或网址，根据提示上传投诉信息，消协通常会在7个工作日内会回复是否受理，受理后60日内解决，较为便捷。
此外，消费者还可以向工商行政管理部门投诉，如果在市场购买了掺假、冒牌商品可投诉到工商部门，如果在生产流通领域购买的商品出现质量问题，可投诉技术监督部门。
2014年开始执业，担任政府、事业单位、企业多家法律顾问单位，擅长建设工程合同纠纷、企业合同纠纷、房地产业务、企业法律顾问等。
