移动套餐推销口语技巧

发布网友发布时间：2024-08-20 07:40

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热心网友时间：2024-08-28 11:25

1. 电话接通后，应迅速回应客户，并专注于解决他们的问题。在对话中，保持简洁明了，并用心倾听客户的每一个疑问。
2. 用亲切的语气进行沟通，在对话结束时，可以适当地询问：“我是否已经为您解答清楚了问题？”之后缓慢挂断电话，给客户留下思考的空间。
3. 面对难以应对的客户，要保持耐心、细心和热情。尽自己最大的努力去解答他们的疑问，并在适当的时候回应并认可客户的意见。遵循“三句半”的话术规则：
- 第一句：“简单来说……” 用简短的语言突出产品的主要优势，例如：“简单来说，我们向您推荐移动高速光纤宽带。”
- 第二句：“它特别适合于……” 将产品的优势与客户的实际使用场景相结合，进一步说明产品的适用性，例如：“移动光纤宽带2年套餐，每天不到一角钱，不限时、不捆绑固话、不强办手机、不收初装费，宽带速率高达×M，上网更加方便。”
- 第三句：“你使用它之后……” 根据客户的需求，具体描述产品使用后的效果，例如：“2年内无其他宽带费用，无需担心欠费问题，只需确保手机正常通信，即可享受自由自在的上网体验。”