消费者在酒店滑倒摔伤酒店需要赔偿吗

发布网友 发布时间：2024-08-18 14:11

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热心网友 时间：2024-08-22 22:53

生活中难免会有一些意外发生，客人在酒店入住或就餐，有时会出现摔伤的情况，关于客人摔伤酒店应承担责任的法律规定有哪些呢？
　　网友咨询：
　　消费者在酒店滑倒摔伤酒店需要赔偿吗
　　律师解答：
　　客人在酒店房间摔倒，酒店是否需要赔偿，要根据实际情况具体分析：
　　1、如果是因为酒店的设施等不安全导致的，酒店需要承担相应的责任；
　　2、如果是客人自己不小心造成的，原则上酒店无责任；
　　3、如果双方都有过错的，按过错比例承担，具体的划分，双方协商，协商不成的，可以起诉到法院。客人主张酒店赔偿时，要举证酒店有过错；
　　4、若是因为酒店未能提供范围内的安全保障义务，比如因为地面湿滑导致顾客摔倒，摔伤，则承担客人人身安全责任。
　　5、如果酒店已经尽到一定的安全保障义务，比如已经尽到危险告知、安全保障措施、发生事故后积极救助和报警，那么酒店就不须承担赔偿责任。
　　律师补充：
　　一方当事人实施违法行为给对方造成了人身损害，受害人因此向人民法院提起诉讼，要求违法伤害人赔偿损害的案件，就是人身损害赔偿案件。原告提起此类诉讼，应向法院提供以下证据：
　　1、原告的损害与被告有因果关系的证明，即被告在何时何地为什么原因实施了何种违法行为给原告造成了什么样的后果的证明材料。
　　2、提供医院证明伤势的诊断书、病历卡、医药单据、包括医药费、治疗费、化验费等如致残的还必须有鉴定书。若转院治疗的，应提供医院同意转院或的确需要转院的证明。
　　3、要赔偿护理费、营养费的，应当提供主治医生开具的批准专人护理，需要补进营养等证明。
　　4、赔偿误工费的，应提供本人所在单位出具的因误工而减少的实际收入损失(包括减少的工资、奖金等)的证明，若无固定收入，按国家有关规定的标准计算。
　　5、赔偿交通费和住宿费，应提供汽车票、火车票、船票、飞机票、住宿费发票，出租车费一般不予赔偿。
　　6、其它还需要的证明和证据。
　　【法律法规】
　　《民法典》第一千一百九十八条
　　宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
　　因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；
　　经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。
　　《消费者权益保护法》第十八条
　　经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身，财产安全的要求。对可能危及人身，财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
　　宾馆，商场，餐馆，银行，机场，车站，港口，影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。