淘宝超时未发货是否赔偿?

发布网友发布时间：2024-08-19 18:41

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热心网友时间：2024-08-22 17:21

淘宝72小时内不发货算超时发货。淘宝要求除特殊物品外，卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货，就算是延迟发货。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。延迟发货的，商家需以发放天猫积分方式赔付消费者。

一、淘宝多长时间不发货算超时发货?

淘宝72小时内不发货算超时发货。

淘宝要求除特殊物品外，卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货，就算是延迟发货。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。

延迟发货的，商家需以发放天猫积分方式赔付消费者，发放天猫积分数量（个）＝商品实际成交金额（元）＊30（个／元），最低不少于500个积分，最高不超过5万个积分。

二，延迟发货赔偿规则是什么?

1、卖家超时未发货，需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。

除开特殊商品之外，卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5rmb，最高不会超出100rmb。

2、我们卖家承诺的赠品超时未发货，也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接，违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。

如果赠品在店铺中没有出售链接，也没有明确的标价，违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算。

3、买家投诉成立后，除向买家赔付违约金之外，卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金。也就是说，买家投诉成立后，我们需要支付的违约金是双份，一份给买家，另一份给淘宝网。

所以建议大家在买家投诉成立之前，就主动进行赔付，这样我们只需要给单份的违约金。