预付式消费消费者存在的风险隐患有什么

发布网友发布时间：2024-08-19 08:08

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热心网友时间：2024-08-21 18:46

预付式消费是指在健身娱乐、餐饮住宿、教育培训及商业零售、歌剧影院、美容美发、洗浴服务等休闲娱乐行业出现的“先付钱后消费”消费模式。
　　网友咨询：
　　预付式消费消费者存在的风险隐患有什么？
　　律师解答：
　　(一)经营者与消费者口头约定或订立格式条款让消费者预先付款提前锁定客源，商家在消费者办理预付式消费卡时有可能制定一些霸王条款。
　　(二)部分商家往往以极大的优惠条件来吸引消费者，一旦达到目的，便以装修、整改等理由停业，消费者不仅得不到约定的服务，还会遭受金钱损失。
　　(三)预付式消费覆盖领域广、影响范围大、涉及人数多，商业监管合力尚未形成，对消费者保护力度不够。
　　(四)预付式消费案件消费者维权难、法院执行难。在预付式消费中，消费者与经营者往往是一手交钱一手拿卡，两者之间并没有签订正式的合同，一旦权益受到损害或发生纠纷，消费者很难拿出维权的证据。
　　律师补充：
　　经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
　　消费者享有下列权利：
　　(一)了解经营者备案及预收资金存管情况；
　　(二)向经营者全面了解预付卡所兑付的商品或者服务内容、数量和质量、价格和费用、有效期限、余额退回、风险警示、违约责任、争议解决等信息；
　　(三)自主决定购买预付卡；
　　(四)了解预付卡使用情况、查询消费记录、余额等信息；
　　(五)法律、法规规定的其他权利。
　　【法律依据】
　　《中华人民共和国消费者权益保护法》
　　第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。