为什么淘宝客服介入要求是卖家二次拒绝
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发布时间：2024-08-20 07:06
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时间：2024-08-28 08:45
淘宝客服介入要求是卖家第二次拒绝、虚拟物品不能当天申请、维权过程中。1、如果买家修改协议，等待卖家处理，买家必须等待卖家再次拒绝，才能要求淘宝介入。2、对于淘宝虚拟商品，如果你申请退款，卖家会立即拒绝，你需要在卖家拒绝申请的第二天或第三天修改退款申请。3、在维权过程中可申请淘宝小二介入。
一、淘宝客服介入要求是什么？
1、如果买家修改协议，等待卖家处理，买家必须等待卖家再次拒绝，才能要求淘宝介入。
2、对于淘宝虚拟商品，如果你申请退款，卖家会立即拒绝，你需要在卖家拒绝申请的第二天或第三天修改退款申请，以免超过时间导致退款关闭。
3、在维权过程中可申请淘宝小二介入。例如申请退货，换货，退款时可以申请淘宝小二介入，如果你是买家，尽量提供证据，如果你是卖家，尽量避免小二介入。
二、为什么淘宝客服要熟悉千牛？
淘宝客服要熟悉千牛是因为千牛是淘宝客服使用的工作平台。
淘宝客服要熟悉千牛客服工作台，熟练操作办公软件，好登记做表格。最基本的是聊天工具会用，也就是阿里旺旺。
然后就是了解产品信息，可以回答客户提出的相关问题，还有就是会推销。
淘宝卖家后台的操作退款，修改地址也是淘宝客服必须了解的内容。
淘宝助理也需要熟悉，产品简单的上下架，修改详情页，修改标题也是需要了解的。
千牛工作台作为卖家版旺旺升级版，是淘宝客服必备的工具，可实现客服接待，店铺管理等功能。
工欲善其事，必先利其器。
作为淘宝天猫客服必备工具，千牛有哪些实用功能，能帮助提升工作效率呢?
千牛有客服接待、智能回复、掌上店铺这三大实用功能。
