关于b站客服这已经是第二次了,又见识到bililil的“客服爹”
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发布时间:2024-08-20 03:35
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热心网友
时间:2024-08-24 11:59
再次体验到B站客服处理问题的模式,让我对"Bililil"的客服形象有了更深的认识。
这是连续第二次遭遇不公,起因是遇到一名用户恶意挑衅并发表攻击性言论。我多次举报无果,仅因指出其言论不当,就被扣除了20点节操值,理由竟是人身攻击。试图向客服求助,却遭遇机械式的回应,他们直接引用预设模板,断定我有过错。我试图指出对方钓鱼行为,却被告知不能以牙还牙,这反而被定义为人身攻击,似乎在维护一个易受伤的立场。
更令人不满的是,当我要求客服处理那个恶意用户时,他们却摆出一副大牌姿态,不耐烦地结束了对话。最近的一次,我在弹幕中表达了不满,却被冠以“不文明”的标签,这与他们时常强调的弹幕礼仪形成了鲜明对比,令人质疑其言行的一致性。