淘宝为什么隐藏差评?

发布网友 发布时间：2024-08-20 04:13

我来回答

共1个回答

热心网友 时间：2024-08-20 13:04

“淘宝什么时候改版的？为什么找不到差评？我怎么买东西？”

今年9月底，淘宝个人店铺评价体系迎来改革，“差评”被“差评”标签取代，这让很多买家无所适从，而个人店主则认为这样可以保护中小卖家的利益。只是卖家高兴不了多久，淘宝在10月份悄悄恢复了“差评”。

隐藏差评，你偏向卖家吗？评价体系，如何改革才能让各方都满意？

“差评”去了又来。

9月23日，手机淘宝修改评价体系。以前用户点击“宝贝评价”，会看到中差评选项。但改版后，中差评的内容被合并为“感觉不好”，排在了很多好评开发的相关条目之后。以前单独展示的差评就这样被隐藏了。

9月底，淘宝客服称差评被列入“差评”标签。

这几天“中国差评”销声匿迹，最受鼓舞的是淘宝个体店主，最讨厌的是普通消费者。

不少网友表示，差评是重要的购物参考。微博评论截图

“差评系统”曾经是淘宝信用评价体系的重要组成部分。吸取易贝的经验教训，它于2003年首次启动。此后，虽然淘宝经历了多次调整，但差评制度一直存在，并成为消费者购物的重要参考。

同时，他认为隐藏差评并不意味着差评被删除了，只是变得不那么明显，减少了对买家决策的干扰。如果质量差导致差评太多，会让店铺的评级更低，难以为继。

黑猫90%的投诉都投票认为差评应该可视化展示。

但在消费者看来，这增加了购物的选择成本。如何看待黑猫投诉发起的「淘宝中差评不再单独显示」？在投票中：高达90%的网友认为“不好就应该坏，直观”。

旗舰店不显示差评。

以一家经营皮具的旗舰店为例。该店的爆款产品是替换表带，评论多达24770条。淘宝将这些评论分为六个标签，前五个是“质量好”、“设计好”等正面标签，最后一个是相对负面的标签，但点击后并不显示中差评。

单个店铺中的差评合并显示。

在另一家经营数码配件的个人店铺，虽然一款腕带的历史评价达到1299，在数量上与一些旗舰店相当，但点击评论会发现，除了“质量好”、“回购”之外，还有单独的“差评”。九月“感觉不好”的标签已经消失了。

“差评”的是与非

10月，差评又回来了。论坛截图

但是，桂女士还是支持隐藏差评的。“以前遇到太多刻意的差评，为了避祸不得不破财。虽然改版让差评感觉很低，但是买家还是可以给差评的。所以像我们这种信誉等级高的店还是有一定优势的。而且还能在一定程度上缩小与旗舰店的差距。毕竟他们的差评总是不单独展示的。”

桂女士所说的恶意差评，从评价体系诞生开始，就一直困扰着很多卖家。

卖家询问如何修改差评。论坛截图

2014年，天津师范大学一份关于网购信用问题的研究报告指出，以淘宝为代表的“差评系统”没有考虑买家的信用问题，导致买家评价的不确定性和随意性，直接催生了“职业差评师”的出现。这些活跃在淘宝的职业差评师，演变成了“损害竞争对手声誉”的工具。

在受访者中，有店主表示刚刚花了10块钱让买家消除了一个差评。“每隔一段时间，你都会遇到刻意的差评。如果有运费险，就不退了。你得给差评。刚才还说得很轻松，真的没办法遇到一个不在乎的人。”

“有偿加工中的差评”早已形成产业链。

修改差评已经成为一个行业

淘宝评价体系改版的背后，是电商行业评价体系的变化趋势。

阿里的老对手JD.COM采用了“五星”评级，没有明确的好、中、差选项。与此同时，京东。COM的评价体系也给了用户更直观的信息参考。

目前JD.COM平台的商品评价，不仅会显示用户的评分，还会显示好评率，以及评价和差评。淘宝现在的产品也差不多，但是没有好评率。

截图来自JD.COM应用。

品多多在评价体系改革上更为明显。2019年，拼多多总成交额突破万亿，活跃用户数达到5.85亿，不仅超越了JD.COM，也缩小了与阿里的差距。

从拼多多诞生之初，就没有中差评这个选项。评估系统与JD.COM相似，但负面标签较少，几乎不展示。曾经绰号“争夜”的拼多多靠什么获得用户的信任？

为了解决消费者缺乏信任的问题，拼多多特别强调“熟人关系”，开发了“拼团-拉辛”新模式。今年2月，拼团-拉辛功能再次上线。在小圈子里，用户可以将自己的消费体验分享给好友。“比陌生人的评论更容易被信任。”有业内人士评价。

在小圈子里，可以查看好友的购物记录和评论。

近年来，阿里一直在顺应潮流。天猫早就取消了单独展示的中差评体系，也采用了星级评价。不同的是，用户不能直接筛选查看1到2星的低评分评价。此次手机淘宝改版，是弱化“差评”的又一次尝试。

中南财经政法大学兼职教授、财经评论员谭浩俊对淘宝的改版表示肯定。

“采用具体的标准来代替相对单一的中差评，有一定的积极意义。比如消费者发现皮质不好，可以提出针对性的改进要求，比只说好评和差评更有价值。后来又改回来了，说明淘宝在探索改革评价体系，在寻找更好的解决现存问题的方法。我们应该对改革更加宽容。”谭浩俊说。

未来淘宝的评价体系是继续保持“差评”，还是有所不同？

相关问答：淘宝信用等级查询？

1.进入淘宝网，点击左上角的账号名，然后登陆。

2.直接点击账号名，不是“账号管理”哟

3.点击账号名之后，点击”我的评价“

4.”买家累计信用“就是你的淘宝账号等级。如果是刚申请的号，就没有信用等级