淘宝商家漏发商品了怎么办

发布网友发布时间：2024-08-20 06:14

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热心网友时间：2024-09-11 17:02

淘宝商家偶尔可能会出现商品漏发或少量发送的情况。在这种情况下，商家通常会与买家协商，决定是进行退款还是补发商品。下面我们来了解一下淘宝补发商品的具体流程和可能遇到的套路。
### 一、淘宝补发商品流程
1. **确认补发资格**：买家在确认收货后15天内可以享受卖家的售后服务。如果买家未收到商品或商品损坏导致缺失，应及时联系卖家，卖家会安排补发。
2. **提交补发请求**：
- 在宝贝详情页确认卖家承诺的补发服务。
- 在“已买到宝贝”页面选择“退款/退货”，然后选择“补寄”。
- 选择具体原因并提交，等待卖家5天内处理。
- 卖家同意补发后，买家10天内确认收货。
### 二、淘宝补发商品的套路
1. **及时验货**：买家在签收商品前应先验货，有问题可拒绝签收。不要轻信卖家要求先确认收货再补发的说法，这可能是卖家试图缩短售后时间的套路。
2. **确认收货与评价**：
- 登录淘宝首页，点击“我的淘宝”，选择“已买到的宝贝”。
- 点击商品，输入支付宝支付密码，完成确认收货和评价。
### 三、补发的条件
1. **商品破损**：收到商品后如有破损，须在48小时内与卖家联系，并提供破损商品的照片作为材料凭证。
2. **补寄费用**：补发的运费根据商品的具体承诺由卖家或买家承担。
3. **赠品问题**：赠品不在破损补寄的保障范围内。
### 注意
- 如果卖家发错货或快递丢失，卖家需要补发商品。
- 买家无法在淘宝上查询补发件，应向卖家索要快件单号，并跟踪快件。
- 如果因为补发导致收货时间延长，可能会影响系统自动打款给卖家。
总之，商家和买家在补发商品过程中应保持良好的沟通态度，合理协商，以减少错误带来的影响。