滴滴打车乱收费怎么投诉他们?

发布网友发布时间：2024-09-07 01:49

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热心网友时间：2024-09-28 02:13

可以向平台投诉或者向12328投诉。乘客乘坐网约车时产生的过路费、停车费等附加费用，平台无法核实真伪，但乘客支付时会提醒此次行程产生了附加费，由乘客核实。如果乘客对附加费存疑，可向平台进行投诉。在出行时尽量乘坐正规的营运车辆，使用手机打车软件可选择其中出租车选项。乘客在使用打车软件出行时，遭遇司机要求乘客不按计价器付款，可向12328投诉。

注意事项：

1、乘客在下车支付费用的时候，只要行程中产生了附加费，滴滴出行平台软件都会主动提醒乘客，此次行程产生了相关附加费用，即便乘客使用免密支付，平台也会进行提醒，不自动扣费。

2、只有乘客在确认了此次行程确实产生了附加费后并点击确定后，平台才会进行扣费。这是为了避免个别滴滴司机乱添加附加费或者操作不慎点错了等特殊情况发生。

3、滴滴已正式上线人车不符的投诉功能。当用户发送订单后，可看到“当遇车辆信息不符建议拒绝乘坐并进行投诉”的提示，如在车辆到达后发现不符，可直接点击页面右上角的“更多”进行投诉。该功能呼吁乘客共同抵制人车不符，当投诉情况一旦核实，平台将会对司机进行封禁处理。

参考资料来源：中国青年网-网约车8公里被收费121元：停车费32元过桥费66元

参考资料来源：凤凰网-滴滴上线“费用异议”如被多扣费可追回

参考资料来源：东阳日报-乘客滴滴打车遭遇乱收费

我打的滴滴快车一口价99，28元到达目的地收费138元。乱收费，我拒付。