发布网友 发布时间:2024-09-06 15:37
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热心网友 时间:2024-10-12 13:12
(1)网络问题,由于视频通话的时候,需要在网络良好的环境下进行,如果网络信号不好,就会导致视频通话出现问题,对方听不到声音也在其中。热心网友 时间:2024-10-12 13:12
若使用的是vivo手机,可让对方参考以下方法排查:
1、可能是当时的网络或服务器异常,建议您结束通话后,更换其他网络或时间段再重新拨打试试;
2、可能是通话的音量太小或调至静音了,您可以按音量+键,将通话音量调大一点看看;
3、确认软件的录音权限是否开启,建议您进入设置--隐私/应用与权限--权限管理--权限--录音--找到软件--设置为允许;
4、进入设置--系统管理与升级/系统升级--(系统升级),升级到最新系统版本;
5、确认麦克风是否被堵住,或存在其他无法使用的情况(如:打电话同样也听不到声音),建议您将机器送至客户服务中心处理。
(客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址)建议提前致电客户服务中心,确认相关事宜和了解上班时间在前往,以免耽误宝贵时间。
6、更新软件可以修复软件中的已知bug,若长时间不更新,可能会影响您的正常使用,请将软件更新至最新版本使用。