京东快递不发货怎么办?

发布网友发布时间：2024-09-06 17:06

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热心网友时间：2024-09-14 19:50

在京东下单新手机后，预期快速送达的幻想瞬间破灭。从3月30日下单，到4月5日下午，订单状态始终是“仓库处理中”，且处理时间一再变动。从4月4日，到5日、6日，最后甚至延迟到了今天。这像是在玩“薛定谔的发货”游戏吗？收了钱就往后拖，这样的服务真是让人难以接受。

当前，南昌正遭遇疫情挑战。面对这种情况，京东物流似乎难以避免影响。然而，当客户提出能否调整发件仓库时，得到的回应却是“很抱歉，只能耐心等待”。面对客户要求调仓的请求，客服的回答是“抱歉，无法实现”。这种“服务态度”，是否真的能解决问题？

人工客服和智能客服在服务中的表现，让人质疑。当询问仓库所在地时，智能客服给出的答案是“武汉”，而人工客服则称是“南昌”。这样的信息混乱，让人质疑京东物流的运营规范。当提及疫情作为不可抗力因素时，客户发现其他快递依然正常运行，而京东物流却受到“特别影响”。这让人不禁质疑，京东物流的仓库是否真的“不受影响”。

京东物流的配送系统似乎存在僵化问题。在疫情背景下，南昌本地仓库声称因疫情无法配送南昌本地订单。相比之下，淘宝购买的快递却顺利送达。这种不平等的处理方式，让客户对京东物流的信任降至冰点。订单的配送时间每天往后推延，却始终无法收到商品。这让人不得不质疑，疫情真的只影响了京东物流，而客服的回答只是“道歉”吗？

这次网购经历，彻底消耗了我对京东物流的信任。京东物流的本地仓智能配送系统，似乎更像是一个笑话。在面对客户需求和期望时，京东物流似乎缺乏有效的解决方案，只是简单地道歉。这样的服务态度和运作方式，无疑将影响京东物流的品牌形象和客户满意度。