产品质量问题的投诉责任有哪些?
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发布时间:2024-09-07 06:58
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时间:2024-10-24 13:20
(2001年9月5日国家质量监督检验检疫总局局务会议、2001年6月6日国家工商行政管理总局局务会议、2001年8月10日信息产业部部务会议审议通过,自2001年11月15日起施行)第二十六条消费者因商品三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时,可以向消费者协会、信息产业部门移动电话机(电话机)产品质量投诉中心、质量管理协会用户委员会和其他有关组织申请调解,有关组织应当积极受理。第二十七条销售者、修理者、生产者未按本规定承担三包责任的,消费者可以向产品质量监督部门申诉机构或者工商行政管理部门消费者申诉举报中心申诉,由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令其改正。销售者、修理者、生产者对消费者提出的修理、更换、退货的要求故意拖延或者无理拒绝的,由工商行政管理部门、产品质量监督部门、信息产业部门依据有关法律法规的规定予以处罚,并向社会公布。第二十八条销售者、修理者、生产者未按本规定承担三包责任的,消费者也可以依照《仲裁法》的规定与销售者、修理者或生产者达成仲裁协议,向国家设立的仲裁机构申请裁决;还可以直接向人民*起诉。
消费者投诉产品质量问题如何维权
属于产品的销售者的责任,产品的生产者赔偿的,产品的生产者有权向产品的销售者追偿。所以,遇到产品质量问题的,建议消费者及时收集证据,如购买时的发票,家人受伤的鉴定,产品质量缺陷导致家人受伤之间的因果关系等等,可以向对方主张侵权或者违约之诉。此外,法律还规定,消费者和经营者发生消费者权益争议...
客户投诉责任归属有哪些类型
1.生产部门责任。 当客户投诉产品存在质量问题时,如果问题源于生产过程中的失误或产品缺陷,那么责任归属生产部门。例如,产品存在设计缺陷、制造过程疏忽等引发的客户投诉,生产部门需承担相应责任。2.销售部门责任。 销售部门在与客户沟通、交易过程中如果出现不当行为,也可能导致客户投诉。如提供错误信息、...
产品质量不合格如何要求赔偿?
产品质量不合格的可以向工商行政管理部门投诉处理,并根据实际造成的损失要求赔偿,另外对于产品质量问题还可以向法院起诉来进行合法的处理,具体情况下可以基于实际造成的违法行为而定。 一、产品质量不合格如何要求赔偿?可以投诉到市场管理部门,或者起诉到法院处理。根据《民法通则》第122条的规定:因产品质...
产品质量问题的投诉责任有哪些?
第二十七条销售者、修理者、生产者未按本规定承担三包责任的,消费者可以向产品质量监督部门申诉机构或者工商行政管理部门消费者申诉举报中心申诉,由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令其改正。销售者、修理者、生产者对消费者提出的修理、更换、退货的要求故意拖延或者无理拒绝的,由工商行政管理部门、...
产品质量不合格如何要求赔偿?
产品质量不合格的可以向工商行政管理部门投诉处理,并根据实际造成的损失要求赔偿,另外对于产品质量问题还可以向法院起诉来进行合法的处理,具体情况下可以基于实际造成的违法行为而定。网友咨询:产品质量不合格如何要求赔偿?江苏法德东恒律师事务所李曼律师解答:因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害...
购买产品质量不合格如何投诉?
购买产品质量不合格的可以直接到工商行政管理部门投诉处理,工商行政管理部门应当对相关情况进行调查,对于确实存在产品质量问题的商家和企业应当作出处罚,涉案金额巨大的还需要追究刑事责任。 一、购买产品质量不合格如何投诉?消费者购买到不合格产品时,可以和商家协商解决,如果商家不同意退赔的,消费者可以...
产品质量问题找哪个部门投诉
商品质量问题可以到工商管理部门和消费者协会进行投诉。如果是在商场买的商品,可以找商家协商,不成就到当地工商管理部门投诉,请点击输入图片描述(最多18字)另外可以拨打12315消费者协会电话进行投诉。如果是在各大电商平台购买的商品,在订单详情中会有投诉或者退换货的渠道,一般投诉后都会有平台进行处理...
因产品质量问题造成的损失怎么赔偿
总之,如果因产品质量问题造成了损失,消费者有权要求生产者或销售者承担相应的赔偿责任。消费者可以通过协商、投诉或法律途径来维护自己的合法权益。【法律依据】:《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者...
产品质量不合格处理办法是什么?
消费者买到的产品不合格,可以去工商部门投诉,要求商家赔偿损失。 一、产品质量不合格处理办法是什么?因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的,产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。运输者、仓储者对此负有责任的,产品制造者、销售者有权要求赔偿损失。被监督抽查的产品不合格,有严重质量问题的,...
产品质量问题怎么处理
- 来访投诉:消费者应携带有质量问题的商品样品,这种方式更直观,有助于快速解决问题。- 电话投诉:拨打12315热线,有助于相关部门及时掌握市场假冒伪劣商品情况。- 网上消费诉求:可通过中国消协在线3.15网站进行投诉。销售者承担产品质量责任的方式有两种:1. 承担修理、更换、退货的责任:产品售出后,...